Analise público magazine luiza x casas bahia

Páginas: 5 (1140 palavras) Publicado: 21 de maio de 2012
ANÁLISE DE PÚBLICO
Lojas de Departamento

CASAS BAHIA

Dados Gerais
• • • • • • Segmento: Varejo Mascote: Baianinho Slogan: Dedicação total a você. Website: www.casasbahia.com.br Ícones: O famoso crediário Política: Vender seus produtos oferecendo prioritariamente o parcelamento “a perder de vista” • Foco: Venda de móveis e eletrodomésticos para as classes C, D e E • Publicidade: investiuR$ 3,06 bilhões (Ibope 2009)
 Considerado o maior anunciante brasileiro  Faz uso do apelo emocional em suas campanhas

Dados Gerais
• • • • • • • • • Faturamento: R$ 13.8 bilhões (estimado) Lucro: R$ 165 milhões (estimado) Valor da marca: R$ 4.98 bilhões (2008) Lojas: 565 Clientes: + 29 milhões (12 milhões ativos) Funcionários: 57.500 Entregas: 908 mil entregas por mês em todo o paísPrincipais produtos: Móveis, eletrodomésticos e eletroeletrônicos Produtos mais vendidos nas lojas: móveis para copa/cozinha, aparelhos de telefone celular, móveis para quartos, colchões e aparelhos de TV. • Pagamentos: 50% dos pagamentos são feitos com carnê e 40% com cartões de crédito.
 Das pessoas que compram pela primeira vez, nas Casas Bahia, 66% voltam e fazem o carnê.

Estratégia
• Umadas estratégias de marketing criada pelo fundador das Casas Bahia, posteriormente “copiada” por outras empresas, foi a de colocar o caixa nos fundos da loja, fazendo o consumidor passasse por todos os produtos, estimulando a chamada “compra na boca do caixa”. • Essa estratégia tem a finalidade de estimular o cliente a consumir mesmo quando está pagando um carnê.

Consumidor/Cliente
• Uma dasprioridades das Casas Bahia é o atendimento. • A empresa treina permanentemente sua equipe para que todos entendam sua política e missão de relacionamento com o cliente. • Michael Klein afirma que o vendedor ideal precisa estar plenamente afinado com o slogan da companhia (dedicação total a você) que pressupõe um tratamento cortês a todos os clientes independentemente de sua classe social ou doproduto que estejam adquirindo nas lojas.

Entrevista com Gerente
• • • • • Loja: Novo Shopping Gerente: Rocha Público Geral: B e C Novo Shopping: A, B e C Consumidor: Busca por atendimento de qualidade, paga mais caro, contanto que seja bem atendido • Investimentos: Treinamento para melhorar o atendimento ao público • Novo Shopping: Considerado shopping regional por isso possui um públicodiferenciado

Entrevista com Gerente
o Loja Novo Shopping
• Meta da Loja: R$ 3 milhões mensais (época não sazonal) • Meta por Setor: R$ 115 mil (linha branca) R$ 60 mil (móveis) • Vendedores: 46 (divididos em 2 turnos) – falta, perde vendas • Preço: Diferenciado em relação as lojas do centro • Formas de Pagamento: Cartão e Dinheiro – não trabalha com carnê • Consumidores: Pessoa Física e Jurídica(muitas empresas e hotéis)

o Loja Centro
• Duque de Caxias: R$ 1 milhão e 800 mil • São Sebastião: R$ 4 milhões e 500 mil • Formas de Pagamento: Carnê, Cartão e Dinheiro – o carnê ainda é o mais procurado

Fotos

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MAGAZINE LUIZA

Dados Gerais
• • • • • Segmento: Varejo Slogan: Vem ser feliz. Website: www.magazineluiza.com.br Ícones: A liquidaçãofantástica Público-alvo: Classes C e D
As lojas do shopping centers do país são focadas em um público com maior poder aquisitivo que as lojas de rua.

Dados Gerais
• Faturamento: R$ 6 bilhões (estimado 2010)
Em 2009 o comércio eletrônico faturou aproximadamente R$ 500 milhões.

• • • •

Lojas: 611(virtuais e tradicionais) Clientes: 15 milhões Funcionários: 16.000 Canais de vendas: lojasconveniadas, lojas shopping, televendas, comércio eletrônico e lojas virtuais. • Principais produtos: Produtos eletrônicos, eletrodomésticos e móveis • Pagamentos: 80% das vendas são feitas por meio de financiamento, ponto forte da marca.

Estratégia
• Liquidação Fantástica: conhecida como a maior e mais tradicional liquidação do Brasil. Essa promoção corresponde ao faturamento de uma semana...
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