Analise especifica

24/04/2013

FUNDAMENTOS DE EXECUÇÃO E CONTROLE

PROCESSO DE EXECUÇÃO
O PROCESSO DE EXECUÇÃO CONSISTE EM REALIZAR ATIVIDADES, POR MEIO DA APLICAÇÃO DE ENERGIA FÍSICA, INTELECTUAL E INTERPESSOAL, PARA FORNECER PRODUTOS, SERVIÇOS E IDEIAS. Exemplos de atividades de execução: Elaborar planos e realizar as atividades previstas. Organizar uma equipe. Realizar uma tarefa, seja ela qual for. Ministrar uma aula. Etc.

PROCESSOS DE CONTROLE
As informações e decisões de controle permitem manter uma organização ou sistema orientado para seu objetivo.

Informações produzidas por um processos de controle. PROCESSO DE CONTROLE

Resultados comparados com objetivos Riscos e oportunidades das atividades Necessidades de mudar um objetivo

Como garantir os objetivos

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PROCESSOS DE CONTROLE
EXEMPLO

VOCÊ ESTÁ AQUI

PONTO DE PARTIDA

CAMINHO QUE DEVERIA SEGUIR

OBJETIVO (VOCÊ DEVERIA ESTAR AQUI

CONTROLE POR NÍVEIS ESTRATÉGICOS
• • Grau de realização dos objetivos estratégicos. Adequação dos planos ao ambiente externo. Desempenho global da organização. Concorrência e outros fatores externos. Eficiência dos recursos

CONTROLE ESTRATÉGICO

• • •

•

Quantidade e qualidade dos produtos e serviços. Taxas de desempenho dos recursos humanos (rotatividade, absenteísmo).

CONTROLE NAS ÁREAS FUNCIONAIS

•

• •

Eficiência do esforço promocional. Desempenho dos fornecedores.

CONTROLE POR NÍVEIS ESTRATÉGICOS

CONTROLE OPERACIONAL

• •

Rendimento das atividades. Consumo dos recursos.

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EXERCÍCIO: EXEMPLOS DE CONTROLES

Defina exemplos de controles que as seguintes organizações devem ter: Indústria Escola Hospital Restaurante Loja de roupas Oficina de carros

COMPONENTES DE UM SISTEMA DE CONTROLE

Objetivos

Processo de Execução

Atividades

Padrões

Comparação

Resultados

PADRÕES DE CONTROLE
A definição e o conhecimento de padrões de controle permitem avaliar eficazmente o desempenho e