analise empresarial

SUMÁRIO

1 DESENVOLVIMENTO 6
ETAPA 1: ENTREVISTA SKY (CRED PREMIUM) 6
EMPRESA 1: BAZAR DO PAULISTA 7
ETAPA – 1 ENTREVISTA 7
ETAPA – 2 ANÁLISE DAS INFORMACÕES COLETADAS 7
ETAPA – 3 INDENTIFICAÇÃO DOS PROBLEMAS 8
ETAPA – 4 PLANO DE AÇÃO 8

3 CONCLUSÃO 9

SKY (CRED PREMIUM)
SERVIÇOS DE TV POR ASSINATURA
PEQUENO
ITACOATIARA-AM
ETAPA 1 : ENTREVISTA
1) A empresa possui um banco de dados de clientes?

R: SIM
2) Como a empresa determina os preços dos produtos? R: Determina de acordo com a faixa de renda de seus prováveis clientes em potencial.

3) Quais as atividades de comunicação que a empresa realiza?

R: Pap (porta a porta), televisionado, jornal e rádio.
4) A empresa monitora seus concorrentes?

R: Sim, pesquisa os produtos e preços do concorrente.
5) A empresa realiza sistematicamente pesquisas para identificar a satisfação dos clientes? Como elas são feitas?

R: Sim através de telefonemas
6) A empresa realiza outro tipo de Pesquisa de Mercado? Que tipo? Que resultados já obteve?

R: NÃO
7) Na empresa em que será realizado o diagnóstico, identifique uma situação de problema vivida atualmente e aponte as quatro questões estratégicas básicas necessárias para se formar um processo de análise de planejamento das decisões necessárias para a resolução deste problema.

R: No mês de abril, problemas com a SEFAZ que por estar em greve reterão todos os equipamentos necessários para atender novos clientes os parceiros SKY uniram-se utilizando dos processos de marketing e negociação entre os parceiros, na troca de equipamentos.
8) Durante esta negociação, normalmente surgem conflitos, esperados ou não, que precisam ser administrados. Das diferentes maneiras existentes para se administrar um conflito, qual seria a mais indicada nesta situação? Por quê?

R: Com certeza a conflitos até mesmo porque ambas as partes tem pontos de vistas diferentes, as duas organizações visam o lucro e