analise empresa

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 DESENVOLVIMENTO 4
3 CONCLUSÃO 8 REFERÊNCIAS 9
1 INTRODUÇÃO
Nesse trabalho será realizada uma analise da academia ViaForma através das matérias estudadas nesse semestre, bem como Marketing, Pesquisa de Mercado e Negociação.
Nesse analise do crescimento da academia, será visto alguns problemas que são enfrentados desde a abertura do negocio, ate chegar ao ponto que a empresa começa a dar lucro.
2 DESENVOLVIMENTO
2.1 MARKETING I
2.1.1 Cite as Ações e explique como será desenvolvida
Primeira ação seria a fidelização dos clientes, mostra que se preocupa com o cliente, o fará se senti importante e mais satisfeito. Uma forma de fazer isso é sempre após uma nova matricula, ou uma nova renovação de matricula, após uma aula, perguntar ao aluno o que ele achou da aula, se ele tem alguma reclamação, mostrar preocupação, o fará se senti satisfeito.
A segunda ação seria um treinamento para recepcionista, visando melhorar o atendimento, facilitando assim a vida do cliente, em atendimentos mais rápidos e práticos, com um pessoal qualificado para pode ajudar nas suas necessidades.

2.2 MARKETING II
2.2.1 Público-alvo de uma academia
Conforme pesquisa realizada nas principais academias da cidade, foi detectado que o público alvo são pessoas do sexo feminino e masculino, de classe C, com idade entre 18 á 30 anos e estudantes.

2.2.2 Definição de “SERVIÇO”
Serviço é uma atividade que pode ser intangível, onde existe uma interação entre uma empresa e seu cliente. Onde a empresa oferece ou presta um determinado serviço visando oferecer um resultado que agrade as necessidade e que satisfaça os clientes.

2.2.3 INSEPARABILIDADE dos Serviços
Inseparabilidade são serviços que conforme são produzidos são consumidos simultaneamente, ou seja, o cliente esta presente na produção do