Analise do Processo Organizacional em uma agencia bancária com foco em gestão do conhecimento e tecnologia da informaçao

Análise Crítica sobre Processo Organizacional em uma Agência Bancária com foco na Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação

Juliana Melo Pedrosa
Graduanda em Administração de Empresas da Universidade Estadual do Ceará – UECE
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Resumo
Processo organizacional vem se tornando um tema bastante discutido na atualidade, não só nos níveis operacionais e táticos, mas principalmente no que se trata de nível estratégico. Como as empresas estão cada vez mais competitivas elas começam a perceber que a dinâmica da gestão de processos é uma ótima alternativa para melhorar o desempenho delas no mercado. A utilização da tecnologia da informação também facilita a performance dos processos e dá a empresa um caráter competitivo, sendo considerado, portanto um investimento e não um custo. Verá como se dá a aplicação do conhecimento numa organização de estrutura hierárquica. Citará situações rotineiras do ambiente bancário e analisará de forma critica a aplicabilidade dos processos organizacionais, da integração do conhecimento tácito, e a afinidade do funcionário com os sistemas de informação, numa Agência Bancária, de um banco privado, situada num Campus Universitário. Baseado em algumas referencias bibliográficas sobre o tema, e com analise in loco, procura trazer algumas contribuições para esta, não tão nova, sistemática.
Palavras-chave: Processos Organizacionais; Gestão do Conhecimento; Sistemas de Informação; Agências Bancárias.

Analysis of Organizational Process in a Bank Branch focusing on Knowledge Management and Information Technology

Abstract
Organizational process has become a topic widely discussed nowadays, not only in the operational and tactical levels, but especially when it comes to strategic level. As companies are increasingly competitive they begin to realize that the dynamics of process management is a great alternative to improve their performance in the market. The use of information technology also