Analise do impacto da Governança de TI

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

Guilherme Lerch Lunardi

Um Estudo Empírico e Analítico do Impacto da
Governança de TI no Desempenho Organizacional

Porto Alegre
2008

Guilherme Lerch Lunardi

Um Estudo Empírico e Analítico do Impacto da
Governança de TI no Desempenho Organizacional

Tese de Doutorado apresentada ao Programa de
Pós-Graduação em Administração da Universidade
Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para obtenção do título de Doutor em
Administração.

Orientador: Prof. Dr. João Luiz Becker
Co-orientador: Prof. Dr. Antonio Carlos G. Maçada

Porto Alegre
2008

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AGRADECIMENTOS

Dedico nesta página uma homenagem a todos aqueles que de alguma forma possibilitaram ou contribuíram para a concretização deste sonho. Agradeço, inicialmente, à
UFRGS pela oportunidade de estudar em uma das melhores universidades do país, onde iniciei e concluí os meus estudos de pós-graduação; e à CAPES e FURG, pelo apoio financeiro e institucional que possibilitaram a realização deste curso em tempo integral.
Agradeço aos meus orientadores, João Luiz Becker e Antônio Carlos Maçada, por sua amizade, envolvimento, incentivo e oportunidade de trabalhar com pessoas tão brilhantes.
Aos professores do PPGA/UFRGS que contribuíram enormemente para o amadurecimento dessa tese, em especial, Norberto Hoppen, Ângela Brodbeck, Yves Evrard, Henrique Freitas,
Denis Borenstein, Eduardo Ribas, Roberto Ruas, Edi Fracasso, Gilberto Kloeckner, Roberto
Lamb e Marisa Rhoden. Aos professores da banca de qualificação, Professor Norberto
Hoppen, Professora Ângela Brodbeck e Professora Miriam Oliveira, pelos valiosos questionamentos e oportunas contribuições. Aos colegas de departamento da Fundação
Universidade Federal do Rio Grande (FURG), em especial ao professor Nelson Rangel, pela dedicação e esforço realizados para conseguir o afastamento integral das minhas