Analise de sistemas

Projeto Usabilidade em Sistemas de Informação Globalizados Simone Bacellar Leal Ferreira – [e-mail] 1. Introdução Algumas organizações estão e estarão, cada vez mais, negociando fora do seu espaço nacional. Esse fato torna fundamental a disponibilidade de informações de qualidade para o mercado global, e faz com que os sistemas de informação precisem estar adequados para lidar com as diferenças culturais entre os vários países. A importância da informação e o processo de globalização são um dos fatores responsáveis pelo crescimento constante do mercado de tecnologia da informação e do uso da Internet. Qualquer sistema de informação é um produto e, como tal, ao ser lançado em um mercado internaciona l, passa a ser utilizado por novos usuários com diferentes culturas, e conseqüentemente e passa a ter novos requisitos. Deve, portanto, passar por processos de internacionalização e localização. O presente projeto trata dos requisitos não- funcionais de usabilidade, mas com a atenção centrada em sistemas que terão um público global, auxiliando assim os processos de internacionalização e localização do software de apoio a esses sistemas de informação. 2. O Estudo de Usabilidade A usabilidade é a característica que determina se o manuseio de um produto é fácil e rapidamente aprendido, dificilmente esquecido, não provoca erros operacionais, oferece um alto grau de satisfação para seus usuários, e eficientemente resolve as tarefas para as quais ele foi projetado. Em se tratando de sistemas orientados para a web, essa característica adquire um papel importante para o sucesso ou fracasso de um site: caso um usuário não perceba rapidamente para que serve o site e como usá- lo, ele imediatamente procura por outro site semelhante ( Nielsen, 2002). Apesar disso, poucas empresas focalizam o aumento usabilidade e de qualidade da informação que elas provêem, e não percebem que o poder de atração de um site não está ligado apenas a aspectos estéticos. A falta de software de