analise de mercado noção

Páginas: 3 (593 palavras) Publicado: 18 de setembro de 2014
Você precisa conhecer muito bem para quem vai oferecer seu produto ou serviço. Em muitos casos, existe mais de um segmento de público-alvo. Lembre-se de elencar aqueles que considera maisimportantes. Certamente, quanto mais souber sobre seus clientes potenciais, em melhor situação você estará. 

Para conhecer seu público-alvo, você pode contratar uma empresa especializada em pesquisa ou fazervocê mesmo, aplicando questionários estruturados, fazendo entrevistas ou mesmo observando atentamente seus concorrentes. 

Para compreender melhor seus clientes, siga os passos a seguir e tenteresponder as perguntas. 

Primeiramente você tem que identificar as características gerais do cliente: 

· Se o seu cliente é pessoa física saiba qual a faixa etária e o sexo dele? 
· Qual a rendafamiliar? 
· Qual o tipo de trabalho do cliente? 
· Qual o tamanho da sua família? 
· Onde moram e qual sua escolaridade? 
· Se o seu cliente é pessoa jurídica, ou seja, seu público-alvo sãoempresas, é importante saber em que ramo atuam e que tipo de serviços e produtos oferecem. 
· Quanto tempo está no mercado e quantos empregados tem? 
· Possui filiais ou é franquia? 
· Qual a suacapacidade de pagamento? 
· Como é sua imagem no mercado? 

Respondidas essas perguntas, o próximo passo é a identificação dos interesses e comportamentos do cliente, como: 

· Qual a freqüência e aquantidade que o seu público-alvo compra o tipo de produto ou serviço que você está oferecendo? 
· Onde costuma adquirir e qual o preço que paga? 

Na seqüência, tente identificar o que os leva acomprar: 

· O preço? 
· A qualidade dos produtos e/ou serviços? 
· A marca? 
· Os prazos de entrega e pagamento? Ou o atendimento? 

Por último, identifique onde estão seus clientes. 

Determineo tamanho do mercado que sua empresa atuará: na sua rua, no seu bairro, na sua cidade, no estado, no país ou mesmo em outros países? 

Neste ponto, é importante fazer uma análise do seu negócio...
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