Analise de mercado dimep

UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES

MELHORIAS NAS VENDAS ESPECIALIZADAS PARA EMPRESAS DE GRANDE PORTE COM PLANEJAMENTO É POSSÍVEL.

São Paulo, SP.
2012

UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES

MELHORIAS NAS VENDAS ESPECIALIZADAS PARA EMPRESAS DE GRANDE PORTE COM PLANEJAMENTO É POSSÍVEL.

São Paulo, SP.
2012

FOLHA DE APROVAÇÃO

MELHORIAS NAS VENDAS ESPECIALIZADAS PARA EMPRESAS DE GRANDE PORTE COM PLANEJAMENTO É POSSÍVEL.
Projeto Interdisciplinar terceiro semestre orientado pelo Prof. Mauro Cruz, apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em .Marketing da Universidade de Mogi das Cruzes (Campus Villa-Lobos), como parte dos requisitos para a Conclusão do curso.

Aprovado em: __________________ BANCA EXAMINADORA:

Prof.
Universidade de Mogi das Cruzes - UMC

Prof.
Universidade de Mogi das Cruzes - UMC

Sumário
1. INTRODUÇÃO 2
2. DESCRIÇÃO DO RAMO DE NEGÓCIO DA EMPRESA ESTUDADA 6 2.1 O Mercado Atual 6
3. DESCRIÇÃO DA EMPRESA 9 3.1 BREVE HISTÓRICO 9 3.2 PRINCIPAIS MERCADOS E CLIENTES 9
4. DIAGNÓSTICO 11
5. PROGNÓSTICO 13
6. TOMADA DE DECISÂO 15
7. PLANO DE AÇÃO: 18
8. CONSIDERAÇÕES FINAI. 19

1. INTRODUÇÃO. Vender e um dos principais objetivos de qualquer empresa para garantir sua sobrevivência no mercado, para isso se faz necessário obter um numero relevante de vendas de seus produtos ou serviços. Com a concorrência cada dia mais agressiva e um mercado em constante mudança, as empresas estão sempre se adequando e criando novas formas de obter melhores resultados nas vendas. Com a evolução contínua das tecnologias, trazendo mais inovações e informatização para o mercado, os clientes estão se tornando cada vez mais exigentes e informados. Seguindo essas premissas, as empresas hoje devem se empenhar em manter seus atuais clientes satisfeitos, principalmente os de grande porte que geram uma receita maior. Segundo Grönroos (2003), “conquistar um novo cliente custa cinco a seis vezes mais do que manter um