Analise de Clientes e mercado de Fraldas

CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E APLICADAS
ESPECIALIZAÇÃO EM MARKETING

ANÁLISE DE CLIENTES E MERCADOS
KIMBERLY-CLARK BRASIL
FRALDAS TURMA DA MÔNICA
Profº Márcio Coelho

TURMA J

grupo:

christian Fábio diogo TIA 7081183-0
Elga Correia de Lima TIA 7081131-8
Thiago Pimentel TIA 7081874-6
VERIDIANA LIMA DOS SANTOS TIA 7080763-9

SÃO PAULO
2008

Sumário

Histórico 3

Parte I – Ambiente de Segmentação de Mercado 5

Parte II – Pesquisa de Mercado - Qualitativa 10

Parte III – Pesquisa de Mercado Quantitativa 18
A. Instrumento de coleta de dados – Pesquisa Qualitativa: 18
B. Conclusão final 33

Anexos 34

Anexo I – Escala de Likert 34 Anexo II - Bibliografia................................................................................................34

Histórico

Líder mundial no segmento de higiene e bem-estar, a Kimberly-Clark trabalha para oferecer produtos que já fazem parte do dia-a-dia das pessoas. Das oito categorias de produtos que oferece, foi pioneira em seis. Presente no Brasil desde 1996, já é sinônimo de qualidade no que faz, fazendo parte não só da vida de seus consumidores, mas também das comunidades em que atua.
Para a Kimberly-Clark Brasil, a responsabilidade social está diretamente ligada às estratégias de negócios da companhia, presente nas práticas que garantem a sustentabilidade dos recursos naturais e no cuidado com o bem-estar e melhoria da qualidade de vida da comunidade.
Em sua produção, a preservação ambiental é um compromisso assumido mundialmente, que entra no cotidiano da companhia, incorporando seus objetivos. Está previsto em seu planejamento estratégico, um conjunto de ações para atingir melhores níveis de desempenho ambiental, por meio da redução do consumo de água e energia (preservação de recursos naturais), da eliminação de uso de