Analise de artigo - GVT

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO,
CIÊNCIA E TECNOLOGICA - CAMPUS SALVADOR

Juliane Almeida Silva1

ANÁLISE ARTIGO SEGMENTAÇÃO DE MERCADO COMO ESTRATÉGIA DE MARKETING: CASO GVT2

A GVT é uma organização que atua no mercado das telecomunicações e se segmenta com foco nos clientes e na diferenciação dos seus produtos para atender às necessidades dos mesmos. Analisando as bases de mercado, opta por dividir essa segmentação em três, sendo estas as grandes empresas e governo (Corporate), pequenas e médias empresas (PME) e clientes residenciais. A escolha desses três segmentos ocorreu através de bases geográficas, demográficas, psicográficas e comportamentais, estabelecendo os perfis dos clientes e criando nichos de mercado.
Através das variáveis geográficas obtidas a GVT, foram observados os fatores de mobilidade e de desenvolvimento tecnológico e através desses fatores os investimentos foram focados em estados da região Norte, Sul e Sudeste para grandes empresas. Já por meio da segmentação demográfica, foram criados pacotes de serviços com base em idade, classe social, sexo, renda e ciclo de vida da família. As variáveis psicográficas identificadas pela GVT permitiram que fossem verificados determinados fatores que tem elevada valorização pelo cliente, como transparências nas contas telefônicas, tarifas e serviços adicionais de banda larga. Por fim, as variáveis comportamentais colaboraram para a divisão dos segmentos da GVT, pois através dos benefícios pôde-se identificar o que de fato levava o cliente à compra e as taxas de uso contribuíam para identificar os perfis dos usuários.
Por fim, pode- se concluir que a GVT apresenta uma estratégia de segmentação bem fundamentada com diversas bases para tal segmentação, visando o mercado-alvo, o atendimento ao mesmo.

REFERÊNCIA

MATIAS, A. N.; Segmentação de mercado como estratégia de marketing: Caso GVT. 2006, UNICEB, Brasília.