Analise da implementação de um modelo de excelência de gestão em uma marcenaria

FUNDAÇÃO INSTITUTO CAPIXABA DE PESQUISAS EM CONTABILIDADE, ECONOMIA E FINANÇAS - FUCAPE
INSTITUTO EUVALDO LODI – IEL-ES
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

FABRICIO CUIMBRA RIBEIRO

ANÁLISE DA IMPLEMENTAÇÃO DO MODELO DE EXCELÊNCIA DE GESTÃO EM UMA MARCENARIA

Vitória
2012
FABRICIO CUIMBRA RIBEIRO

ANÁLISE DA IMPLEMENTAÇÃO DO MODELO DE EXCELÊNCIA DE GESTÃO EM UMA MARCENARIA

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a Fundação Capixaba de Pesquisas em Contabilidade, Economia e Finanças, como requisito parcial para conclusão do Curso de Pós-graduação em Gestão da Qualidade e Produtividade, orientado pela Profa Ms. Silvia Elena Binda Pasquali

Vitória
2012
FABRICIO CUIMBRA RIBEIRO

ANÁLISE DA IMPLEMENTAÇÃO DO MODELO DE EXCELÊNCIA DE GESTÃO EM UMA MARCENARIA

Trabalho de conclusão de curso apresentado a Fundação Instituto Capixaba de Pesquisas em Contabilidade, Economia e Finanças, como requisito parcial para a obtenção do título de Especialista em Gestão da Qualidade e Produtividade.

Avaliado em ........ de ........................... de 2012.

______________________________________
Profa Silvia Elena Binda Pasquali
IEL – Instituto Euvaldo Lodi

Vitória
2012
DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho a minha família.
Em especial ao meu pai que me deu a maior oportunidade de crescimento profissional.
Além de toda equipe da Lellis marcenaria, meus sócios na Slim interiores e parceiros da A.N.M.C.

“O único lugar onde o sucesso vem antes do trabalho é no dicionário”

Albert Einstein

RESUMO Ter um sistema de qualidade que busca a melhoria contínua dos processos é um grande diferencial em um segmento altamente competitivo como o de marcenarias de móveis