Analisa GUT empresa x

Relações Interpessoais
Análise e diagnóstico das realizações interpessoais do setor “Central de Atendimento ao Plano de Saúde”, locado dento da empresa X. Realizada pesquisa qualitativa com 04 (quatro) colaboradoras do setor.

Problemas levantados:
Falta de comunicação com os demais setores;
Desvio de funções;
Informações desencontradas;
Falta de abertura para exposição de ideias e sugestões;
Difícil acesso a alta administração;
Colaboradores desmotivados.

Matriz GUT
Problemas
G
U
T
GxUxT
Falta de comunicação com os demais setores
5
5
5
5x5x5=125
Desvio de funções
4
3
4
4x3x4=48
Informações desencontradas
5
4
2
5x4x3=40
Falta abertura para exposição de ideias e sugestões
5
4
4
5x4x4=80
Difícil acesso a alta administração
5
4
3
5x4x3=60
Colaboradores desmotivados
4
4
4
4x4x4=64

Plano de Ação – Incentivar a interação e comunicação entre os setores

O quê
Quem
Quando
Onde
Como
Por que
Quanto

Dinâmicas em grupo

Todos os setores

Início Imediato
No auditório da empresa
Convocando os colaboradores através da intranet/CI’s
Para interação, descontração e estreitar relações entre os setores

Nada

Cafés da manhã

Todos os setores

Mensalmente
No refeitório da empresa
Convocando os colaboradores através da intranet/CI’s
Bate-papo entre diretoria e demais colaboradores

R$800,00
Atividades de lazer (ginástica e corrida)

Todos os setores

Semestralmente

Área externa da empresa
Convocando os colaboradores através da intranet/CI’s
Incentivo a competição e a cooperação

Nada

Relatório

Realizada pesquisa qualitativa no setor “Central de Atendimento ao Plano de Saúde”, onde foram ouvidas 04 colaboradoras que, por unanimidade, relataram que o maior problema existente é a falta de comunicação entre os setores e, devido a ausência de comunicação, outros problemas surgiram, dificultando assim a realização das atividades em tempo hábil e com qualidade. Baseados