An Lise De Retorno Feedback

Páginas: 6 (1300 palavras) Publicado: 29 de junho de 2015
Análise de retorno: Feedback

Elizabete Silva de Souza
Faculdade Estácio Recife – FIR
lizadiias1@gmail.com


Resumo
Este artigo teve como objetivo buscar analisar se os funcionários de uma empresa, do setor varejista e alimentício localizada na cidade de Olinda – Pernambuco, recebem feedback. Também foi observado no que isso influência no comportamento dos colaboradores dentro da organização.Foram realizadas observações na empresa, aplicação de entrevistas não estruturadas ao gestor da área responsável e de aplicação de um questionário de satisfação aos funcionários. Os resultados obtidos apontam a ausência de feedback e que este fator mostra que é negativo as mudanças no comportamento dos colaboradores a respeito de seu desempenho desenvolvido dentro da organização.
Palavras chave:Avaliação de desempenho; Feedback; Comportamento pessoal;




INTRODUÇÃO
O feedback acerca do desempenho tem uma forte ligação com a satisfação no trabalho. As pessoas gostam de saber como estão, como está o decorrer de seu trabalho e como pode melhorar. Porém é perceptível que as algumas empresas hoje em dia não dão este ou nenhum retorno a seus colaboradores diante de seu desempenho naorganização, fazendo com que isto resulte em um aspecto negativo dentro da empresa. É importante que as organizações tenham a preocupação de dar o feedback necessário aos seus colaboradores, para que os mesmos possam identificar seus pontos positivos e negativos de seu comportamento pessoal dentro da empresa.
Sabendo da importância e relevância do tema, foi escolhida para este estudo umaempresa do setor varejista e alimentício localizada na cidade de Olinda – Pernambuco. O objetivo geral foi analisar e identificar se os colaboradores internos da organização recebem o retorno acerca de seu desenvolvimento dentro da organização, e também averiguar no que isso influência em relação a seu comportamento pessoal dentro da organização. A partir daí, procurou-se identificar se existealgum tipo de avaliação realizada na empresa, verificar se ocorre o feedback aos empregados quando se faz necessário e por fim averiguar se o feedback dado, quando dado, ao funcionário pelo gestor provoca mudanças no comportamento dos funcionários da empresa Panificadora Floresta .
Este artigo é constituído por cinco partes, sendo estas a presente introdução; referencial teórico elaborado a partirde estudos bibliográficos; a metodologia que define como a pesquisa foi realizada; a análise onde são discutidas e criticadas as ideias dos autores; e por fim, as conclusões sobre a pesquisa realizada.

1. REFERENCIAL TEÓRICO
A palavra comunicação provém do latim (communis), que significa tornar comum e,
dessa forma, é através dela que as pessoas trocam informações que as auxiliam na tomada dedecisão, sendo algo fundamental para as organizações. (CHIAVENATO, 2005).
O feedback consiste em uma relação de comentários sobre seu desenvolvimento
profissional e comportamental cujo objetivo é melhorar a relação entre as partes, ajudando o
outro a se desenvolver profissionalmente. Muitos problemas de comunicação podem ser
atribuídos a equívocos na compreensão da mensagem e à falta deprecisão. Eles podem ser
reduzidos se o administrador utilizar o círculo de feedback oral, escrito ou não-verbal no
processo de comunicação. (ROBBINS, 2004).
O “feedback” resulta de uma competência de tomada de decisões oportunas
com base numa seleção e processamento de informação pertinente recolhida durante
uma observação formal (com utilização de sistemas de observação) ou informal
(baseadana simples competência profissional), envolvendo não só a análise da
resposta motora do aluno mas, também, do ambiente em que ela se desenvolve.
(SIMOES, 2008).

2. METODOLOGIA
Para responder aos objetivos específicos propostos a esta pesquisa inicialmente foi conversado informalmente com o gestor da área sobre os métodos utilizados por ele para a obtenção de resultados da equipe, ou seja,...
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