Análise swot

Páginas: 20 (4815 palavras) Publicado: 9 de abril de 2013
I N S T IT UT O PO L IT É C N I CO D A G UA RD A
ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA E GESTÃO

R E L AT Ó R I O D E E S T Á G I O

RAQUEL ABREU DE PINA RELATÓRIO PARA A OBTENÇÃO DO DIPLOMA DE ESPECIALIZAÇÃO TECNOLÓGICA EM GESTÃO DE VENDAS

Setembro / 2011

[RELATÓRIO DE ESTÁGIO ]

[2010/2011]

Raquel Abreu de Pina

[RELATÓRIO DE ESTÁGIO ]

[2010/2011]

Identificação dosintervenientes no estágio

Identificação do estudante Nome: Raquel Abreu de Pin a Curso: Curso de Especialização Tecnológica de Gestão de Vendas Nº de aluno: 1008857 Instituição de ensino: Instituto Politécnico da Guarda - Escola Superior de Tecnologia e Gestão

Identificação da organização Instituição: Zipp y Kidstore Área de actividade: Comércio a retalho Morada: Avenida dos Bombeiros VoluntáriosEgitanienses Capital social: 50.000 € Nif: 503226696 Telefone: 271210682 Fax: 271210681 S i t e : h t t p : / / w w w . z i p p y. p t

Estágio curricular Inicio: 07/03/2011 Fim: 14/05/2011 Supervisora: Carla Maria dos Santos Gonzaga Ribeiro Orientadora: Dra. Teresa Vieira

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[RELATÓRIO DE ESTÁGIO ]

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Plano de estágio curricular

Para a realização do estágio efectuadona Zippy Kidstore, foi importante a elaboração de um plano de estágio, que se foi complementando ao longo do estágio. Das actividades integrantes neste plano de estágio, destacam -se as

seguintes:  Aplicação prática dos conhecimentos adquiridos no curso de Gestão de Vendas;  Aplicação das técnicas básicas necessárias à execução das funçõ es de um vendedor/atendedor;  Atendimento do cliente; Operações de caixa;  Participação na elaboração de campanhas e promoções;  Inventários;  Implantação de artigos.

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Agradecimentos

Queria agradecer de modo especial aos meus pais e a todos o s meus amigos que sempre me apoiaram durante o meu percurso pelo Instituto Politécnico da Guarda. À Dra. Teresa Vieira pelo apoio e peladisponibilidade que sempre mostrou para a realização do relatório. E por último gostava de focar principalmente o apo io e a simpatia que todos providenciaram de modo a proporcionarem -me uma boa adaptação e relacionamento na loja Zippy Kidstore.

A todos, um muito obrigada.

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Índice geral Identificação d os intervenientes no estágio.......................................... i Pano de estágio…………………………………………………………… ..………ii Agradecimentos ............................................................................. iii Índice geral................................................................................... iv Índice de anexos ............................................................................. v Índice de Figuras............................................................................ v Introdução ..................................................................................... 1 1. Empresa ................................................................................... 2 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 2. Enquadramento ................................................................... 3Apresentação da empresa ..................................................... 4 Organigrama ...................................................................... 5 Análise SWOT .................................................................... 7 Serviços da loja Zippy Kidstore ........................................... 9 Parceiros de negócio.......................................................... 11 Política de recursos humanos ............................................... 12 Estratégia de marketing ...................................................... 12 Posicionamento dos produtos ............................................... 13

Estágio.................................................................................... 14 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. Cronograma de actividade...
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