Análise de infra-estrutura de tecnologia da informação

Páginas: 34 (8477 palavras) Publicado: 14 de maio de 2011
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL
CURSO DE GRADUAÇÃO EM GESTÂO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÂO

Adriel de Almeida
Douglas Cipriano Rasia
Leonardo Marega Flores
Rafael Pereira Liz

Análise de infra-estrutura de Tecnologia da Informação

Trabalho Acadêmico apresentado à disciplina de Técnica de Pesquisa em TI do curso de Gestão de Tecnologia daInformação como requisito par a obtenção de conceito avaliativo.

Orientação: Vanda Cristina Moro Minini
Aujor Tadeu Cavalca Andrade

Florianópolis, 2009

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 4
2 Softwares 5
2.1 sistemas operacionais 5
2.1.1 Windows 5
2.1.2 Unix 6
2.2 Aplicativos Office 7
2.3 antivírus 8
3 REDES 83.1 Equipamentos 9
3.2 Cabo par trançado 10
3.3 Fibra óptica 12
3.4 Cabeamento estruturado 13
3.5 Sala de TI 14
4 BANCO DE DADOS 15
4.1 DADOS 15
4.2 HARDWARE 16
4.3 SOFTWARE 16
4.4 USUÁRIOS 18
5 Hardware 18
5.1 Disco Rígido – HD 19
5.2 Processador – CPU 20
5.3 Memória 20
5.4 RAID 21
5.4.1 Níveis de RAID 21
5.5 Backup 23
6 MODELOS DE GESTÃO 24
6.1 abordagem clássica daadministração 24
6.2 ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO 25
6.3 ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 25
6.4 Abordagem esgruturalista da administração 26
6.5 aBORDAGEM COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO 27
6.6 abordagem sistêmica da administração 27
6.7 abordagem contingencial da administração 28
7 METODOLOGIA 29
8 ANÁLISE DOS DADOS 29
9 CONSIDERAÇÕES FINAIS 31
referências 32
apêndices 33Apêndice 1 – questionário de pesquisa 33

RESUMO

Esse trabalho identifica da infraestrutura de tecnologia da informação (TI) de uma empresa prestadora de serviços. Foram coletados dados junto ao responsável pelo setor de tecnologia da informação da empresa pesquisada com objetivo de identificar como é composta sua infraestrutura, desde softwares, hardware, bancos de dados, passando pela estruturada rede local, até a o modelo de gestão implementado na empresa. Os resultados mostraram que de uma maneira geral a infraestrutura de TI da empresa está planejada de forma a atender suas necessidades organizacionais. Por outro lado, foi possível constatar que a empresa não possui um controle sobre seus ativos de softwares, havendo a necessidade da implantação de um sistema de gerenciamento dessesativos.

Palavras Chave: Redes. Hardware. Software. Infraestrutura.

1 INTRODUÇÃO

Este estudo analisa de maneira completa, toda a infraestrutura de tecnologia da informação (TI) de uma empresa, na qual são analisados aspectos tais como: constituição da rede física, equipamentos integrantes da rede, inventário de hardware, softwares utilizados, composição do banco de dados e estruturaorganizacional da empresa.
A tecnologia da informação é elemento fundamental para o sucesso das organizações. O gerenciamento de serviços pode utilizar métodos padronizados de eficiência reconhecida e pautados pelas necessidades estratégicas das organizações, a fim de elevar consideravelmente os lucros nas empresas.
Nesse sentido a TI deixou de ser meramente um suporte técnico paraas empresas e passou a ser um importante canal de comunicação com o setor de negócios, tendo grande importância no processo de geração de informações que impulsionam a tomada de decisões e alcance de metas dos negócios.
Segundo Mendes (2006), ao fazer a ponte entre TI e negócios, verifica-se que o foco de despesas das empresas quanto a TI, é uma parceria fundamental para alavancar osnegócios dentro de uma empresa.
Em uma empresa a área de TI pode ser tratada apenas como mais um setor, mas essa decisão pode transformar o modo como a empresa opera, sendo pouco acertado em alguns casos tratar a TI como não sendo área fim do negócio. A situação se agrava, pois muitas empresas mantêm negócios na internet e mesmo assim a área de TI fica terceirizada, podendo trazer problemas...
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