Análise de duas empresas do mesmo segmento

Páginas: 5 (1235 palavras) Publicado: 9 de dezembro de 2013
É importante perceber que a comunicação da empresa influencia diretamente na imagem que os consumidores e a sociedade em geral tem dela. Identidade corporativa e imagem corporativa são dois conceitos bem diferentes. A identidade corporativa diz respeito a como a empresa é e envolve seus valores, princípios, cultura e demais características que a formam. Cada empresa é única e é a sua identidadecorporativa que irá distingui-la das demais, como se fosse seu DNA. Já a imagem corporativa diz respeito ao modo como ela é percebida pelas pessoas. É comum ver em pequenas empresas que elas não tem bem definido quais são seus princípios, ou seja, elas não sabem quais são seus valores, missão ou visão, o que é um erro muito grave porque é como se os empresários não conhecessem a própria identidadeda sua empresa. A definição da identidade corporativa da empresa é o primeiro passo a ser pensado na sua gestão, pois o autoconhecimento é imprescindível para que todas as suas ações e comunicações sejam coerentes e eficientes. A comunicação desenvolve um papel importantíssimo para a criação dessa imagem. Isso significa que com uma comunicação planejada é possível fazer com que a imagem que aspessoas tem da empresa se assemelhem com a sua identidade, ou seja, que as pessoas possam perceber a empresa como ela realmente é. Precisa-se ter muito cuidado para não criar uma imagem idealizada da empresa. O empresário precisa saber como sua empresa é e não como ele gostaria que fosse e faça o que sua empresa diz, é importante que a sua empresa coloque em prática tudo aquilo que comunica. Porexemplo: se a imagem desejada é de uma empresa com um atendimento excelente e a comunicação focar este aspecto, será necessário desenvolver ações que propiciem um atendimento excelente, senão a única imagem que a empresa irá conquistar é a de uma empresa que faz propaganda enganosa. Por isso é bom lembrar que as pessoas sempre terão uma imagem da sua empresa, seja ela boa ou ruim.

Análise de duasempresas do mesmo segmento:


A História da Maior Rede de Chocolates Finos do Mundo

A Cacau Show nasceu na Páscoa de 1988. Alexandre Costa, na época com 17 anos, revendendo chocolates de uma indústria, conseguiu uma encomenda de 2 mil ovos de 50 g. O que ele não sabia era que aquele tamanho estava fora de linha e que era impossível produzir ovos dessa gramatura. Com essa notícia e preocupadoem não frustrar os clientes, o rapaz comprou a matéria-prima e, em uma loja especializada no ramo, conheceu uma senhora que fazia chocolates caseiros. Dona Creusa foi a primeira pessoa a confiar naquele rapaz que estava à sua frente lhe pedindo ajuda. Ela acreditou no sonho daquele jovem menino e o ajudou a realizar seu primeiro trabalho próprio, claro, ela foi remunerada e depois cada um seguiuseu caminho. Em 25 anos de história, a Cacau Show nunca contou com capital externo. Tudo que existe foi construído com o próprio negócio e muita dedicação, sempre com o objetivo de tornar acessível para todas as camadas sociais o consumo de um chocolate de excelente qualidade. Hoje, a Cacau Show tem mais de 1.400 lojas. A empresa prevê faturamento de R$ 2 bilhões para este ano de 2013. Sua metapara 2015 é ter 2.000 franquias na rede.
Filosofia
A Cacau Show não é apenas uma empresa que faz chocolates.
É uma empresa com pessoas apaixonadas pelo que fazem.
E, todos os dias, trabalhamos para que você perceba isso.
Nossa filosofia, missão, visão e valores inspiram cada trufa,
bombom ou tablete que você compra.
Missão
Proporcionar ao maior número de pessoas uma experiência memorável eexcelência em produtos e serviços, sendo referência em gestão de negócio de chocolate.
Visão
Ser a maior e melhor rede de chocolates finos do mundo, oferecendo aos seus clientes e parceiros uma relação duradoura, com foco no crescimento, rentabilidade e responsabilidade socioambiental.
Valores
Ética, respeito e honestidade;
Compromisso com o crescimento e resultados;
Prática da inovação;...
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