ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DO MERCADO EM RELAÇÃO AO SERVIÇO E A MARCA NIPPON TOUR DOURADOS

Páginas: 49 (12096 palavras) Publicado: 23 de maio de 2014
MARLI HERCULANO DA SILVA

ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DO MERCADO EM RELAÇÃO AO
SERVIÇO E A MARCA NIPPON TOUR DOURADOS
Trabalho de final de graduação apresentado
como requisito parcial para colação de grau
no curso de Administração de Empresas
oferecido pelo Instituto de Ensino Superior
de Dourados - IESD, sob a orientação da
Profª especialista Cirlene Santos.

DOURADOS
2006

2

Osprofessores abaixo assinados que compõem a Banca Examinadora, aprovam o
Trabalho de Conclusão de Curso, tendo como TÍTULO ANALISE DA PERCEPÇÃO
DO MERCADO EM RELAÇÃO AO SERVIÇO E A MARCA NIPPON TOUR
DOURADOS, desenvolvido pela acadêmica MARLI HERCULANO DA SILVA,
matriculada no 8º semestre do curso de Administração com habilitação em
empresas do IESD – INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DEDOURADOS.

BANCA EXAMINADORA

_________________________________________
Profº. Orientadora Especialista Cirlene Maria Bispo dos Santos

__________________________________________
Examinador: Profª Especialista Bernadete Massuchin,

___________________________________________
Examinadora: Profª Especialista Idete Fátima Boschetti Mendes.

Dourados – MS, 21 de novembro de 2006.

3Dedico este trabalho ao meu esposo Reinaldo
Barbosa Togoe, pela compreensão com que
soube entender a necessidade de minha
ausência, durante as jornadas de estudo e por
todo o incentivo doado a mim.

4

AGRADECIMENTOS

A Deus
Por te permitido que eu chegasse ao fim desta caminhada.

A equipe Nippon Tour Dourados
Por ter me auxiliado e demonstrado boa vontade e interessepela realização do
trabalho.

Aos mestres
Pelos ensinamentos a mim oferecidos no decorrer do curso.

Aos colegas de turma
Pela conivência que nos permitiu alcançar uma maior realização em nossas vidas,
amigos esses que ficarão guardados para sempre em meu coração.

A minha Orientadora Prof.Especialista Cirlene Maria Bispo dos Santos pela
dedicação e que me foi dado durante toda aelaboração do estudo.

E em especial a minha mãe que me proporcionou muitos ensinamentos no decorrer
de meu crescimento e neste momento não deixou de dar a sua parcela de
contribuição através do seu carinho e amor.

5

"A menos que a sua campanha contenha
uma Grande Idéia, ela passará despercebida
como um navio à noite."David Ogilvy

6

RESUMO

O mercado atual exige que todaempresa esteja em constante mudança devido a
concorrência onde clientes se apresentam cada dia mais exigentes. As empresas
não devem ter receio de investir em sua marca, pois, o cliente globalizado não busca
marcas que não estejam em evidencia. Este trabalho trata da importância de se ter
estratégia de marketing para divulgação da empresa Nippon Tour Dourados. Discute
também orelacionamento de clientes e serviços prestados para manter a marca
Nippon Tour em evidencia na mente do cliente. Com a grande necessidade de criar
marcas fortes e que atinjam a mente do consumidor, este trabalho contribui para que
a organização continue investindo e inovando nos meios de divulgação.
Palavras-chave: marketing, marca, cliente.

7

ABSTRACT

The current market demands thatevery company is in constant change due to
competition where customers come every more demanding day. The companies
should not have fear of investing in its mark, because, the customer doesn't look for
marks that are not in it evidences. This work is about the importance of having
marketing strategy for popularization of the company Nippon Gold Tour. The
customers' relationship andservices rendered to maintain the mark Nippon Tour also
discusses in it evidences in the customer's mind. With the great need to create strong
marks and that they reach the consumer's mind, this work contributes so that the
organization continues investing and innovating in the popularization means.
Word-key: marketing, marks, customer

8

LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1: Questão n. 01...
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • Análise de mercado e a inovação da marca de uma cafeteria
  • A visão do administrador com relação ao mercado e serviço
  • Análise da percepção dos torcedores cearenses em relação ao marketing esportivo
  • Percepção de Marca da Classe C
  • Percepção da marca legaspi
  • Percepção das marcas de maquiagem
  • Relação com o mercado
  • Análise de marcas

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!