Análise da estratégia

Páginas: 7 (1593 palavras) Publicado: 6 de abril de 2013
FUCAPE BUSINESS SCHOOL

MARCELO MEDEIROS HOSTOQUE

ANÁLISE DA ESTRATÉGIA
DE UMA EMPRESA
DA CONSTRUÇÃO CIVIL

VITÓRIA
2011
MARCELO MEDEIROS HOSTOQUE

ANÁLISE DA ESTRATÉGIA
DE UMA EMPRESA
DA CONSTRUÇÃO CIVIL

Orientador: Professor Sérgio A. P. Bastos

VITÓRIA
2011
1.INTRODUÇÃO
A MSE é uma empresa do setor de construção civil que hoje conta com cerca de 140 funcionáriosdistribuídos em diversos canteiros de obras, atua como prestadora de serviços e atende atualmente construtoras do setor habitacional nas diversas fases da obra.
Em conseqüência de grandes investimentos do governo federal através de programas de financiamento habitacional, trazendo em conjunto facilidades no financiamento, o setor imobiliário sofreu grandes mudanças nos últimos anos. Após aimplantação destes programas, a procura por imóveis aumentou significativamente. A resposta a estas mudanças vieram através de modificações em projetos, formas de execução, técnicas de vendas, prazo de entrega e etc.
A terceirização de mão- de- obra sempre foi presente na construção civil, mas com o aquecimento deste mercado a terceirização passou a ser uma ferramenta importante para muitasempresas, que até então optavam por mão- de- obra própria, visando principalmente à redução dos custos, melhor qualidade e maior produtividade.
2. CARACTERIZAÇÃO DA ESTRATÉGIA CORRENTE
2.1 Missão
Oferecer a seus clientes um serviço especializado com qualidade e rapidez, dando uma resposta rápida de acordo com a necessidade de cada cliente, disponibilizando mão de obra especializada paradiversas tarefas do processo de construção.
2.2 Visão
Ser a melhor empresa de prestação de serviços do setor de construção civil, assegurando a total satisfação de seus colaboradores e clientes.
2.3 Valores
Manter uma boa imagem no mercado, com a característica de prestar serviços com um diferencial em qualidade e rapidez, mantendo a confiabilidade de seus clientes.
2.4 Objetivos
Manter aqualidade dos seus serviços, rapidez no atendimento, excelência no relacionamento com seus empregados, clientes e fornecedores.
2.5 Metas
Nenhuma ocorrência de insatisfação dos clientes, cumprir todos os prazos e normas de qualidades por eles estabelecidas.
2.6 Postura Estratégica
Em meio à escassez da mão de obra, a estratégia da empresa é manter a satisfação de seus funcionários, para assim atraire manter uma mão de obra enxuta e qualificada, buscar a capacitação interna e proporcionar assim um atendimento perfeito aos seus clientes.
2.7 Escopo
A empresa está localizada no Município da Serra/ES, atualmente oferece seus serviços na região da Grande Vitória, atendendo as principais construtoras atuantes na região (Metron, Morar, Cyrela e Rossi).
Os principais serviços oferecidos são:alvenaria, contra piso, revestimentos (reboco, cerâmica, porcelanato e granito).
2.8 Formulação / Acompanhamento da Estratégia
A empresa busca a liderança por DIFERENCIAÇÃO POR QUALIDADE, oferecendo qualidade e velocidade superior em comparação aos seus concorrentes. O acompanhamento é simples, observando o cumprimento dos prazos estabelecidos e o grau de satisfação de seus clientes.

3.IDENTIFICAÇÃO E AVALIAÇÃO ATORES ESTRATÉGICOS E FATORES MACRO-AMBIENTAIS
3.1 Atores Estratégicos
3.1.1 Ameaça de Novos Entrantes
O serviço que esta empresa oferece não possui barreiras para novos entrantes, levando em consideração que por menor que seja o concorrente, ele poderá sempre concorrer lado a lado, pois o bem de maior valor para este negócio é a mão de obra, não sendo necessáriosinvestimentos relevantes. E na maioria dos casos o que é avaliado nas negociações são os preços unitários.
3.1.2 Poder de Barganha dos Clientes
O poder de barganha de seus clientes é altíssimo, pois a concorrência é forte neste segmento, por ausência de barreiras e por ser um mercado de fácil exploração. Também podemos justificar este alto poder, levando em consideração que para a empresa manter seu...
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