Análise da comunicação interna do Banco do Brasil

Páginas: 25 (6222 palavras) Publicado: 4 de setembro de 2015
UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA “JÚLIO DE
MESQUITA FILHO” - UNESP
Faculdade de Ciências e Letras
Campus de Araraquara – SP

A Comunicação Interna no Branco do Brasil: importância e
identificação dos principais veículos de comunicação da
organização
Gabriela Pardo Forin

Araraquara – SP
2015

2
Resumo

A comunicação é um fator relevante no cenário atual para as organizações, a
necessidade dedifundir informações de maneira eficaz entre os funcionários da
mesma se torna um ponto chave para se obter vantagem competitiva em relação às
organizações concorrentes. Por meio da comunicação é possível difundir entre os
colaboradores da organização seus valores e missão, sendo esta de suma
importância, então, para motivar, desenvolver e mantê-los informados. O trabalho tem
como objetivo demonstrara importância que a comunicação assumiu nas
organizações e, consequentemente, no Banco do Brasil, identificando os principais
veículos utilizados para transmitir informações para o público interno da organização.
O Banco do Brasil se preocupa com tal área, tanto que foram criados diversos canais
para transmitir informações e veicular documentos de caráter administrativo, como por
exemplo,Agência de Notícias, Intranet Corporativa, Mensagens Pessoais, dentre
outros.

Palavras-chave: Comunicação Interna, Comunicação Organizacional, Endomarketing.

3
Sumário
1. Introdução ................................................................................................................... 4
1.1. Caracterização do tema.................................................................................... 4
1.1.1. Comunicação Interna ................................................................................. 6
1.2. Formulação do Problema ................................................................................. 7
1.3. Objetivos .............................................................................................................. 7
2. Comunicação............................................................................................................. 8
2.1. Comunicação: conceito ..................................................................................... 8
2.2. Comunicação organizacional ......................................................................... 11
2.3. Comunicação Interna...................................................................................... 11
2.4 Endomarketing................................................................................................... 13
3. Trabalho de campo ................................................................................................. 18
3.1. Metodologia....................................................................................................... 183.2. Caracterização do Banco do Brasil ............................................................... 18
3.3. A comunicação interna no Banco do Brasil ................................................. 20
3.3.1. Veículos de Comunicação Interna do Banco do Brasil: ..................... 20
4. Considerações Finais............................................................................................. 23
Referências ................................................................................................................... 24

4

1. Introdução
A comunicação tem ganhado cada vez mais espaço no cenário
contemporâneo, já que os processos de uma organização estão estreitamente
conectados com a comunicação. A concorrência existente nos tempos atuais,
cada vez mais acirrada, faz com quea organização necessite de canais de
comunicação eficientes, tanto com seus funcionários, bem como com
parceiros, fornecedores e vendedores.
Sendo assim, a comunicação se torna uma ferramenta indispensável
nas organizações e, com isso, as mesmas vêm se reestruturando
periodicamente nessa área. Uma vez que a organização a possui muito bem
aplicada, ganha certa vantagem competitiva sobre seus...
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