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HUMANIZAÇÃO, RELACIONAMENTO INTERPESSOAL E ÉTICA | Professora: Inara Moreno | Alunas: Gleiciane Nayara, Karolayne Araujo, Marciana Vieira | SENAI- SERVIÇO NACIONAL APRENDIZAGEM INDUSTRIAL |

HUMANIZAÇÃO, RELACIONAMENTO INTERPESSOAL E ÉTICA

TUTORIAL

Caderno de Pesquisas em Administração, São Paulo, v. 11, nº 1, p. 17-21, janeiro/março 2004.
Wellington Soares da Costa
Bacharel em Administração (CRA/BA 6028), Especialista em Gestão e
Desenvolvimento de Seres Humanos, Graduando em Direito e Servidor.
Público do INSS.
E-mail: [e-mail]
Recebido em: 12/03/2003
Aprovado em: 08/06/2003

RESUMO
Este artigo propõe-se a análise de três temas referentes à Administração:
1) humanização; 2)relacionamento interpessoal; 3) ética. Utilizou-se a pesquisa bibliográfica e o objetivo é demonstrar a necessidade dessa discussão para que a dignidade das pessoas seja respeitada.

Palavras-chave: humanização, relacionamento interpessoal, ética.

ABSTRACT

Three aspects of management are analyzed, humanization, interpersonal relationships and ethics.
Bibliographic research was used to demonstrate the need of this discussion so as to encourage people to
Value human dignity.
Key words: humanization, interpersonal relationships, ethics.

1. INTRODUÇÃO

Tem-se falado em humanização no ambiente de trabalho. Mas o que é humanização e para que serve?

Humanizar significa respeitar o trabalhador enquanto pessoa, enquanto ser humano. Significa valorizá-lo em razão da dignidade que lhe é intrínseca.

Isso apresenta vários desdobramentos. Por exemplo, o relacionamento interpessoal1 – necessidade social, conforme MASLOW (2000), ou fator higiênico2, segundo a teoria herzbergiana – deve se pautar pelo diálogo, sem o qual as relações entre os indivíduos resvala para conflitos vários3. A dignidade jamais deve ser esquecida ou colocada em segundo plano. A prática da humanização deve ser observada ininterruptamente. O comportamento ético deve ser o princípio de vida da organização, uma vez