amor

1-Sim, com os Chats aumentariam as vendas dos produtos comprados através da Internet, pois o consumidor nem sempre sabe tudo sobre determinado produto, sendo assim, poderia esclarecer suas dúvidas diretamente com um atendente online pelo site onde pretende comprar o produto desejado sem ter que se locomover até alguma loja, isso facilitaria muito devido ao fator tempo e estresse, pois às vezes a pessoa deixa de comprar algo só de pensar em enfrentar enormes filas nos shoppings, dificuldades para estacionar o seu veículo, etc.
2-Esta é uma outra questão em que posso afirmar a positividade, pois a maioria dos brasileiros preferem marcas conhecidas independentemente de preço.
Posso dizer que é uma questão de confiança e comodidade, ou seja, um bom produto quando adquirido, sempre tem um retorno positivo pelo consumidor, é a famosa propaganda boca a boca. Este tipo de propaganda é o melhor método para se confiar em uma marca ou produto e vice-versa.
Em resumo, as pesquisas entre pessoas é a melhor forma para consumir ou não um produto, e o empresário que montar uma loja virtual deve se atentar a estas pesquisas para não levar prejuízo.
3-Sim, é de extrema importância que a empresa tenha conhecimento sobre o comportamento dos seus clientes através de pesquisas feitas nas ruas ou até mesmo na rede social, pois assim terá a oportunidade de investir em produtos certos, ou seja, atender em cheio o gosto dos clientes.
4-Acredito que a troca de loja na hora da compra se dá ao fator preço, pois hoje em dia é muito fácil e rápido efetuar uma pesquisa sobre determinado produto comparando os preços.
Uma sugestão é a loja estar sempre atenta aos valores e promoções da concorrência, fazendo com que o cliente opte sempre ao site que lhe dá mais confiança em termos de compra segura, agilidade na entrega e facilidade no pagamento.
5-Acredito que ambas as ações foram fundamentais para tornar o site mais acessado, pois a quantidade de opções é um grande atrativo ao consumidor.