Amil Resgate saúde

Disciplina: Marketing Estratégico
Estudo de Caso “Amil Resgate Saúde”

1. Que variáveis do mercado de atuação da Amil foram consideradas para a mensuração da demanda, na época da situação relatada no Caso Amil Resgate Saúde? E que aspectos do macroambiente foram considerados para essa mensuração e para o estabelecimento da estratégia de atuação da Amil, também na época abrangida pelo Caso?
2. Indique e descreva os fatores externos (ameaças e oportunidades) e internos (pontos fortes e pontos fracos) considerados pela Amil na avaliação dos recursos existentes e potenciais da organização (Resource-based View of Firm – RBV ou Visão Baseada nos Recursos da Firma). Identifique e descreva, também, as cinco forças da Arena Competitiva, segundo o modelo de Michael Porter, de acordo com os dados do Caso Amil Resgate Saúde.
3. Quais eram as principais barreiras à entrada no mercado de atuação da Amil, na época abrangida pelo Caso, e como a Amil enfrentou essas barreiras, considerando-se as três abordagens estratégicas de Michael Porter (liderança no custo total, diferenciação e enfoque)?

1) As variáveis de mercado consideradas no Caso Amil Resgate Saúde foram:
a) Aumento dos custos por tecnologias mais sofisticadas, tratamentos mais complexos e especializados, exigência de sistemas informatizados, remuneração excessiva dos canais de distribuição e demanda maior de médicos especialistas;
b) Sistema público de saúde falido;

c) Clientes mais exigentes em decorrência da regulação do mercado pelo governo (código do consumidor e cobertura mínima dos planos de saúde);
d) Aumento de sinistralidade (índice de utilização dos contratos);
e) Grande quantidade de novos entrantes, inclusive empresas internacionais.
No aspecto macroambiental, o mercado potencial para planos de saúde podia ser equiparado à própria população, que era de 150 milhões. Naquela época, somente 40 milhões possuíam plano de saúde, restando mais de 100 milhões de potencial clientes. Havia também uma