Ambiente virtual

Ambiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão
Aula 3 – Atividade de Auto Desenvolvimento
Nome do Aluno:

Introdução
Esta atividade tem como objetivo mostrar as falhas de gerenciamento e de gestão da academia. Assim podendo evitar o desligamento dos contratos com os clientes.
Buscando soluções para os devidos casos e garantindo a satisfação dos clientes e funcionários. Diagrama de Ishikawa

Análise sobre o Gráfico de Controle
Observando o gráfico é possível ver o quão o pH inserido na piscina é instável. Logo na primeira semana ele ficou acima dos limites aceitáveis atingindo o pH 7. Já na segunda semana o ph ficou abaixo dos limites atingindo o limite de 6.
Na 3 semana o ph marcou 6,5 ficando dentro dos limites aceitáveis, entretanto, na quarta semana já ficou abaixo, caindo para 5.
Por outro lado, na quinta semana o ph subiu para 7, bem acima do limite, e na sexta semana teve uma queda para ph 5, ficando novamente abaixo do limite.
Na sétima semana o ph conseguiu permanecer dentro do limite com 6,5, já na oitava semana, subiu de novo para ph 7, ou seja, acima do limite aceitável.
E a nona semana com 6.5 e a décima com 6.0 outra queda brusca de ph, analisando todas as semanas percebemos muitas variações de baixos e altos índices de ph na água, deixando de fato a água imprópria para banho.

Análise do Desenho de Processo

Ao analisar todos os dados é possível identificar que o funcionário que limpa a piscina não tem conhecimento algum de como aplicar o ph na mesma, colocando qualquer dose.
Impossibilitando manter a mesma com o ph dentro dos limites. Causando irritações nos olhos dos clientes e a insatisfação.
Quando na verdade o que a empresária deveria ter feito, era contratar um técnico especialista em manutenção de piscinas, ou ao menos, solicitar cursos e treinamentos para que possam fazer o serviço de maneira correta.
Assim, evitaria o desligamento de alguns clientes, não teria problemas com irritação nos