Ambiente de Marketing

Coleta de informações e análise do ambiente
Fundamentos de Marketing
Profª Drª Verônica Angélica Freitas de Paula

Sistema de informações de marketing
Rastrear tendências e buscar oportunidades
Métodos de coleta de informações
Interação com clientes
Observação da concorrência
Necessidades, preferências e comportamentos do consumidor

Sistema de informações de marketing
SIM
“Pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as informações necessárias de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam as decisões de marketing” (p.71).
Registros internos, inteligência de mkt e pesquisa de mkt

Registros internos x Inteligência mkt
Sistema de registros internos
Fornece dados sobre resultados

Sistema de inteligência de mkt
Fornece dados sobre eventos
Conjunto de procedimentos e fontes usados para obter informações sobre o que ocorre no ambiente de mkt

Registros internos

Ciclo pedido-pagamento Sistemas de informações de vendas Bancos de dados, data warehouses e data mining

Sistema de inteligência de mkt
Treinar o pessoal de vendas para que relate novos
Treinar o pessoal de vendas para que relate novos acontecimentos acontecimentos
Motivar membros do canal para que repassem
Motivar membros do canal para que repassem informações importantes informações importantes
Conhecer melhor a concorrência
Conhecer melhor a concorrência
Criar um painel consultivo de clientes
Criar um painel consultivo de clientes
Usar fontes de dados governamentais
Usar fontes de dados governamentais
Comprar informações
Comprar informações
Coletar informações por meio de
Coletar informações por meio de feedback on-line feedback on-line

Necessidades e tendências
Modismo

Tendência

Megatendência

Forças ambientais
Demográfica
Político-legal

Econômica

Tecnológica

Sociocultural
Natural

Ambiente demográfico
Crescimento da população
Composição