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Disciplina: Teoria Geral da
Administração I

Professor: Pe. Josinaldo Pereira
Autor: Idalberto Chiavenato

INTRODUÇÃO À
TEORIA GERAL DA
ADMINISTRAÇÃO

Para Katz, existem três tipos de habilidades:
HABILIDADES TÉCNICAS: envolvem o uso de conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho e com os procedimentos de realização. É o caso de habilidades em contabilidade, em programação de computador, engenharia etc.
As habilidades técnicas estão relacionadas com o fazer, isto é, com o trabalho com "coisas", como processos materiais ou objetos físicos e concretos.



HABILIDADES HUMANAS estão relacionadas com o trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais. As habilidades humanas estão relacionadas com a interação com as pessoas. HABILIDADES CONCEITUAIS envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações. Um administrador com habilidades conceituais está apto a compreender as várias funções da organização, complementá-las entre si, como a organização se relaciona com seu ambiente, e como as mudanças em uma parte da organização afetam o restante dela.
As habilidades conceituais estão relacionadas com o pensar, com o raciocinar, com o diagnóstico das situações e com a formulação de alternativas de solução dos problemas.

Fig. I1.1. As três
Habilidades do
Administrador

Nível
Institucional

Nível
Intermediário

Nível
Operacional

Execução das Operações

Habilidades
Conc eituais

A lta Direç ão

Gerênc ia

(Idéias e conceitos abstratos)

Habilidades
Humanas
(Relacionamento
Interpessoal)

Supervisão

Habilidades
T éc nic as
(Manuseio de coisas físicas)

Fazer e executar

As três habilidades do administrador