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da marca, geração de valor. O fluxo da comunicação é Horizontal, afinal a comunicação deve atender e servir a todas as áreas. As outras áreas são vistas como clientes também.

1.4 Técnicas de Informática

Na PC Sistemas utiliza-se o Word na elaboração do trabalho escrito e também o Excel na construção de gráficos de matemática, assim como planilhas de contabilidade. O Power Point é usado na construção de transparências/slides em apresentações de treinamento, seminários, e etc. Outra ferramenta que a empresa utiliza para gerenciar suas atividades é um sistema próprio que a mesma desenvolveu para gerenciar as demandas internas, chamado PA. Além disso, organiza-se as agendas pelo Outlook, têm acesso ao WT e ao SF, onde buscam dados internos e o próprio SGQ colabora com o gerenciamento das informações.

3.0 Conclusão

Ao término deste conteúdo constatamos que a PC Sistemas trabalha constantemente em prol da qualidade dos serviços prestados aos seus clientes em todo o Brasil, e também fora dele. Pode-se considerar que a PC é uma das maiores e melhores empresas de Software do Brasil, pois busca sempre o melhor tratamento tanto para seus clientes externos quanto para os clientes internos, trazendo a satisfação constante nos serviços prestados.

REFERÊNCIAS

A maior parte das informações contidas neste Projeto foram coletadas com os gestores da própria PC Sistemas. Outras foram retiradas do anuário da empresa que é de propriedade da empresa, e distribuída para os principais clientes todos os anos. E também do site: www.pcsist.com.br