alinhamento

ALINHAMENTO ESTRATÉGICO EM UMA ESCOLA DE IDIOMAS: PROPOSTAS DE AÇÕES Douglas Ferreira Vidal (Universo) [e-mail] Rogerio Carlos Mota De Oliveira (Petrobras)[e-mail] Sebastião Décio Coimbra de Souza (Uenf / Ucam) [e-mail]

Na dinâmica competitiva atual, onde a mudança é uma constante e o futuro cada vez mais incerto, a gestãoestratégica dos negócios se torna fundamental para conduzir o processo de tomada de decisão empresarial. Nesse sentido, obter um melhorr alinhamento estratégico entre o que a empresa oferece e o queo mercado quer, pode ser a chave para um melhor posicionamento competitivo da empresa perante os concorrentes. Entretanto, o alinhamento estratégico requer uma abordagem global do negócio e aaplicação conjugada de métodos e técnicas em estudos de casos reais. Buscando contribuir para o conhecimento e a difusão de métodos de gestão estratégica aplicados de forma conjugada, o objetivo destetrabalho é apresentar um estudo de caso de alinhamento estratégico em uma escola idiomas. Os procedimentos de campo envolveram coleta de informações junto à empresa objeto de estudo, aplicação dequestionários semiestruturados, compilação e análise das informações. A metodologia adotada seguiu um viés qualitativo, como é habitual para esse tipo de trabalho, porém buscou-se uma abordagem maisobjetiva com a ponderação dos fatores estratégicos. Os resultados mostram os pontos críticos para o alinhamento estratégico do negócio, para os quais, ao final são propostas estratégias e ações demelhoria. As conclusões permitem confirmar a importância da aplicação conjugada de métodos de alinhamento estratégico na análise dos negócios e, que esta abordagem é promissora para novos estudos.. APRESENTAÇÃO

Neste

início de terceiro milênio, vivemos num processo de transformações

profundas, onde a liberdade do homem se dá somente através do acesso à informação e dodomínio do