Alinhamento Estratégico entre negocio e Governança de TI

Páginas: 53 (13116 palavras) Publicado: 27 de maio de 2014

INSTITUTO ESPERANÇA DE ENSINO SUPERIOR


CURSO SUPERIOR TECNOLÓGICO EM GESTÃO DE REDES DE COMPUTADORES


FRANCIRLENE RAYANE DE OLIVEIRA SERRÃO



ALINHAMENTO ESTRATÉGICO ENTRE NEGÓCIO E GOVERNANÇA DE TI: Um estudo de caso nas unidades do Laboratório Celso Matos





















SANTARÉM-PARÁ
Novembro/2012
FRANCIRLENE RAYANE DE OLIVEIRA SERRÃOALINHAMENTO ESTRATÉGICO ENTRE NEGÓCIO E GOVERNANÇA DE TI: Um estudo de caso nas unidades do Laboratório Celso Matos














Trabalho Acadêmico Orientado apresentado ao Instituto Esperança de Ensino Superior -IESPES, como requisito para obtenção do título de Tecnólogo em Redes de Computadores.

Orientador: Profº. Esp. Wandson Ramos









SANTARÉM-PARÁ
Novembro/2012FRANCIRLENE RAYANE DE OLIVEIRA SERRÃO


ALINHAMENTO ESTRATÉGICO ENTRE NEGÓCIO E GOVERNANÇA DE TI: Um estudo de caso nas unidades do Laboratório Celso Matos






Trabalho Acadêmico Orientado apresentado ao Instituto Esperança de Ensino Superior - IESPES, como requisito para obtenção do grau de Tecnólogo em Redes de Computadores.


Aprovado em: ___de___ de ______.

ComissãoExaminadora
­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­
_________________________________
IESPES Prof. Esp. Wandson Ramos.

________________________________
Nome/Instituição – 2° Membro

________________________________
Nome/Instituição – 3° Membro




SANTARÉM-PARÁ
Novembro/2012


































Dedico a minha família que me ajudaram e dedicaram muitotempo de suas vidas em razão do meu crescimento enquanto pessoa, a minha querida mãe Raimunda de Oliveira Serrão (in memorian)















AGRADECIMENTOS


O senhor meu Deus inesgotável de amor e sabedoria. Sem essa força maior, não teria realizado nada. Em especial a minha querida avó Irene de Oliveira Serrão e a todos os meus familiares, que abriram mão de seus sonhos paraque eu pudesse realizar o meu. Obrigado pelo incentivo e por ter me depositado sua total confiança.
Ao professor Juarez que acreditou em meu potencial, aceitando minhas dificuldades e me orientando com atenção e dedicação.
Aos meus queridos professores Wandson Ramos e Caroline Pilletti por me ajudarem na concretização deste trabalho.
A assistente social do IESPES Beatriz de Almeida Salespor depositar em mim total confiança por ter me ajudado bastante no decorrer da minha vida acadêmica.
A todos os docentes do curso tecnológico de Redes de Computadores do Instituto Esperança de Ensino Superior que nos enriqueceram com sabedoria e nos ajudaram nas aquisições desta graduação.
Aos verdadeiros amigosEdinelson Batista, que aceitou minhas ausências no meu trabalho, Fredson Luiz, KátiaParente que me ajudaram bastante na minha vida acadêmicas pelas noites mau dominadas que nós nos reuníamos todos os finais de semana para estudarmos, principalmente para que pudesse pesquisar meus trabalhos.
Ao Doutor Celso de Sousa Matos por ter cedido sua empresa para que eu pudesse fazer um estudo para concretização deste trabalho.
E sem esquecer dos meus queridos amigos que conhecifazendo esta pesquisa para o meu trabalho acadêmico orientado, Raphael Feitosa, e Lineker Lopes.
















































“Existem muito mais coisa para ser dita sobre o fracasso. Ele é muito mais interessante do que o sucesso."

(Max Beerbohm)







RESUMO


Governança de TI vem sendo uma grande aliada aos negóciospois proporciona integridade entre tecnologia da informação e processos de negócios, o constante aperfeiçoamento dos serviços que presta à cidade de Santarém, o laboratório Celso Matos adotou um Modelo próprio deGovernançadeTI. Trata-se de um conjunto de melhores práticas assumidas por todos os atores da instituição, com intuito de garantir controles efetivos, minimizar riscos, ampliar o...
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