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Unidade IV

GESTÃO DAS INFORMAÇÕES

Prof. MSc. Wilson Duarte Lapo

Monitoração ambiental: conceito e importância  A monitoração ambiental pode ser conceituada como o levantamento de informações provenientes do ambiente com a qual a organização interage: clientes, concorrentes, governos sociedades mudanças governos, sociedades, mudanças culturais e tecnológicas etc.

Monitoração ambiental: conceito e importância Moura (1999, p. 31)
“Denomina-a de informação ambiental e considera-a um recurso estratégico de grande importância, na medida em que permite à empresa definir a direção a ser seguida, o mercado foco de atuação, o modo como a empresa se deve relacionar com o mercado, os desejos dos clientes, as ações da concorrência, as restrições impostas pelos governos (federal, estadual e municipal) e as pressões da sociedade, municipal) as pressões da sociedade entre outras.”

Monitoração ambiental: conceito e importância  Esse tipo de informação é o insumo do processo de planejamento estratégico e a base para definição da estratégia de negócio dos objetivos empresariais e das políticas e diretrizes a serem seguidas seguidas.

Monitoração ambiental, em quais áreas atuar
Zaccarelli (1996) considera que uma organização deve fazer a monitoração de:
 Estratégia de posicionamento.
 Estratégia competitiva.
 Qualidade do negócio. do negócio

Monitoração ambiental, o que fazer na estratégia de posicionamento
 Estratégia de posicionamento: busca e seleção de informações referentes às ações e às reações dos concorrentes no que concerne aos assuntos pertinentes às subestratégias de posicionamento.

Monitoração ambiental, o que fazer na estratégia competitiva
 Estratégia competitiva: deve se ocupar da busca e da seleção referentes às ações e às reações dos concorrentes no que concerne aos assuntos pertinentes às estratégias competitivas.

Monitoração ambiental, o que fazer na qualidade do negócio
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