AGUAS DE PRATA

CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC Fabio Leonardo Jorge Miranda

PRODUÇÃO INDIVIDUAL
Curso: Gestão do Relacionamento com o Cliente
Disciplina: Gestão de Marketing e Comportamento do Consumidor

SÃO PAULO
2015
1 DESENVOLVIMENTO

1.1 Marca Selecionada
Para o desenvolvimento deste trabalho, escolhi a marca de envasadora de agua mineral PRATA. Localizada no estado de São Paulo, na cidade de Aguas de Prata.

1.2 Breve Histórico da marca:
Em pesquisa no site da empresa, consta que foi fundada em 1876 sendo considerada uma das mais tradicionais empresas neste setor. A empresa destaca a consciência e a importância da água as pessoas, destacando além do respeito à saúde, o foco na sustentabilidade, na ética e na manutenção do mais alto nível de qualidade e pureza em água mineral.
1.3 Análise do Mercado a) Análise do ambiente interno (microambiente): A empresa é uma sociedade de capital fechado com apenas uma unidade de produção, captando água mineral de 10 fontes no município onde esta instalada. Há também um escritório administrativo na cidade de Campinas e dois escritórios comerciais em São Paulo e Nova Iguaçu-RJ. Conforme publicado em seu site, tem como Missão: “Buscar incessantemente o mais alto nível de satisfação dos clientes internos e externos. Manter e aprimorar a qualidade e a pureza de nossos produtos e serviços, levando em consideração as atuações em parceria com fornecedores e clientes”. Também no mesmo site encontramos sua visão, que é: “ser reconhecida pelos clientes, consumidores, fornecedores e pela comunidade em geral, como referência de excelência no segmento de água mineral. Assegurando, a sustentabilidade do negócio por meio de práticas sustentáveis que promovam a preservação do meio ambiente e a melhoria da qualidade de vida dos clientes e fornecedores”.
b) Análise do ambiente externo (Macroambiente):
c) Análise SWOT:

1.4 Segmentação de mercado
1.5 Preços praticados e canais de distribuição

Pontos de venda

A Águas Pratadispõe de