Agencias

Centro Universitário Anhanguera

Curso de Turismo

Agência de Viagens

Resumo do capítulo 2 do livro “Agências de Viagens e Turismo – prática de mercado”, de Débora Cordeiro Braga. As agencias de viagens são um elemento do mercado turístico que funcionam como agregador de serviços. São elas que transformam destinos turísticos e a oferta turística é composta por atrativos (oferta original e diferencial) e equipamentos e serviços (oferta agregada), elementos que precisam ser conjugados para então se tornar em um produto turístico. Além disso, é necessário um canal de distribuição que ofereça esse produto turístico à demanda que precisa ser abordada de forma adequada para se tornar consumidor efetivo, pois a demanda é constituída por pessoas que são influenciadas por diversos fatores próprios do ser humano, como idade (variável endógena) e outros resultantes do seu meio social, como a moda obrigatoriamente, devem atuar como pessoa jurídica, tem duas funções no mercado turístico: como produtoras (operadoras turísticas). O mercado turístico também tem relação direta com a superestrutura e a infraestrutura, é preciso estar atento a esses dois elementos do sistema de turismo. A superestrutura e a infraestrutura; é preciso estar atento a esses dois elementos do sistema de turismo. A superestrutura se refere à questão jurídico-administrativas, ou seja, instrumentos legais e atuação de órgãos públicos, associações de classe e instancias da administração publica como os poderes, legislativo, executivo e judiciário. As agências devem obedecer às leis e as normas nas instâncias federal, estadual e municipal, e se comportar dentro de um código de ética junto a seus pares, fornecedores e clientes. Já a infra-estrutura envolve questões de grande abrangência para a população, moradores locais ou por turistas, pois inclui questões de saneamento básico, oferta de energia elétrica e água