Admistração

Prezada Turma,

Você faz parte de uma comissão formada para contratar o executivo principal de um empreendimento de grande complexidade e importância. Alguns candidatos se apresentaram, dos quais você decidiu escolher três. Para iniciar o processo seletivo você pediu que cada um deles dissesse, de forma sucinta, qual o aspecto mais importante no papel de um executivo.

Você deve:
1) Escrever o que julga mais importante como sendo um gestor.
2) Escolha três candidatos que julga importante e explique a essência de suas ideias.
3) Acrescente outros dois candidatos a sua lista, com base em seu conhecimento do mundo dos negócios e/ou outras considerações.
4) SELECIONE O EXECUTIVO E EXPLIQUE SUA ESCOLHA.

Eis as respostas:

Candidato: W.DEMING
Satisfação do cliente, isso é o que importa. Não tenho nenhuma dúvida de que clientes satisfeitos são a base de qualquer empresa de sucesso. Todo executivo deve colocar no mais alto nível de prioridade a satisfação do cliente por meio da qualidade dos bens e serviços. Ele ou ela deve sempre fazer a empresa toda pensar nos clientes internos e externos. Sem cliente satisfeito, não há negócio de sucesso.

Candidato: H.FORD
Para mim, o aspecto mais importante no trabalho de um executivo é a produção, ou seja, “fazer a fábrica funcionar”. O executivo deve assegurar o funcionamento do sistema de operações da empresa que fornece bens e serviços ao cliente. O sistema não pode falhar.

Candidato: P. DRUCKER
Acho que o executivo deve enfatizar os objetivos da empresa, segundo a visão do acionista. Se o objetivo é o lucro, o executivo deve enfatizar o lucro. Para definir o aspecto mais importante no trabalho do executivo, devo saber quais são os objetivos dos acionistas. Sem objetivos não há administração eficaz.

Candidata: M.P.FOLLET:
Uma empresa, antes de tudo, é formada por pessoas. Acho que executivo deve concentrar-se em criar um clima que seja positivo para as pessoas. Cuidem das pessoas, que eles