Adminsitração da produção

Páginas: 2 (352 palavras) Publicado: 25 de outubro de 2012
INTRODUÇÃO

A criação e desenvolvimento de produtos originais e modernos é uma área específica de trabalho, que conta com especialistas nas mais variadas áreas do saber humano. Para sabermos a suadimensão, basta considerar uma agência de publicidade ou uma simples fábrica de móveis. Desenvolver novos produtos é um desafio constante.
O a avanço da tecnologia possibilitou o avanço que existehoje no que diz respeito a melhoria da qualidade, eficiência e eficácia produtiva, melhor uso dos recursos cada vez mais escassos, expansão do comércio, configurando uma teia/rede mundial da qualempresas, fornecedores, clientes, governo e sociedade se interligam e interagem agregando e consolidando a cadeia de valor.
No mundo em transformação em que vivemos a empresa que não se antecipar àsnecessidades de seus clientes, com produtos e serviços inovadores, estará condenada ao desaparecimento.

1. CONCEITO DE PRODUTOS E SERVIÇOS

Segundo Rech apud Kotler (CONCEITO, on-line 2011) defineo que é produto, focalizando as necessidades e desejos do consumidor, como “qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para atenção, aquisição, uso ou consumo, e que possa satisfazer a umdesejo ou necessidade. Os produtos vão além de bens tangíveis. De forma mais ampla, os produtos incluem objetos físicos, serviços, pessoas, locais, organizações, idéias ou combinações desses elementos"Desta forma produto é tudo que possa ser oferecido ao consumidor atendendo suas necessidades e desejos. O consumidor escolherá pelo produto que considerar como o de maior valor, e para isso levaráem consideração aspectos tangíveis e intangíveis que merecem a atenção dos profissionais de marketing.
“Serviço pode ser definido como uma ação ou um processo cuja característica principal é aintangibilidade e que pode estar ou não ligado a um bem físico.” (Kotler, 2003). Entende-se que serviço é a atividade fornecida através de um ser humano para que o processo de um determinado projeto seja...
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