Adminiustração de imagens de organizações, marcas e produtos

A referida pesquisa desenvolvida por Kunsch intitulada para a “Administração da imagem de organização, marcas e produtos”, teve como finalidade mostrar a importância da gestão consciente da imagem organizacional, orquestrada de dentro da organização, de forma que possa se refletir com coerência e propriedade em toda e qualquer manifestação dessa organização, seja nas suas companhas externas, seja nos pequenos gestos de todos os dias, com os públicos externos e internos.
O autor vem abordar na presente obra as imagens, enquanto um conjunto de representações, impressões e convicções que são armazenados de forma holística na memória, são capazes de influenciar e de direcionar o comportamento das pessoas. Ter acesso à imagem que determinado público desenvolve sobre um produto específico, através de um instrumento de fácil aplicação, é uma das ambições dos pesquisadores de Marketing.
A presente pesquisa propõe, com esta finalidade, a Técnica de configuração da Imagem de Produto (TCIP), através dos produtos “vinho” e “telefone celular”. Inicialmente, são identificados e organizados, dentro de suas categorias correspondentes, os principais atributos destes produtos, os quais formam a imagem dos produtos na mente dos respondentes; a seguir, os atributos identificados são associados às suas posições relativas, de acordo com a sua maior ou menor proximidade com o estímulo dito “indutor”; logo após, é feita a identificação da importância relativa dos atributos da imagem dos produtos testados; depois disto, são apresentados os subgrupos de atributos mais fortemente relacionados entre si; e então, se apresenta uma forma de visualização da configuração da imagem de produto através do Mapa da Configuração da Imagem de Produto (MCIP). Finalmente, foi testada a validade e a confiabilidade de cada procedimento adotado.
A Técnica de Configuração de Imagem de Produto se mostrou, através da presente pesquisa, válida e confiável, se constituindo em uma ferramenta útil, simples e