Administração
5841 palavras
24 páginas
TÉCNICAS DE SECRETARIADODezembro 2011
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Sumário
O (A) SECRETÁRIA (A) NA EMPRESA ................................................................................................ 3 COMUNICAÇÃO ..................................................................................................................................... 5 ATENDIMENTO TELEFÔNICO ............................................................................................................ 9 ATENDIMENTO AO PÚBLICO ........................................................................................................... 11 AGENDA PESSOAL ............................................................................................................................... 13 ÉTICA ....................................................................................................................................................... 15 RELAÇÕES HUMANAS ........................................................................................................................ 16 ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO .......................................................................................................... 20 A IMPORTÂNCIA DA INFORMÁTICA NA EMPRESA NOS TEMPOS DE HOJE ..................... 23 TEXTOS COMPLEMENTARES ............................................................................................................ 24 CÓDIGO DE ÉTICA ............................................................................................................................... 26 EXERCITANDO OS CONHECIMENTOS ........................................................................................... 30
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O (A) SECRETÁRIA (A) NA EMPRESA
Assessorar outro profissional é uma atribuição do secretário profissional. O secretario cria para seu chefe uma infra estrutura de apoio. Um, secretario eficiente deverá ser idôneo, ter capacidade de discernimento, ter iniciativa. Decisão, espírito de organização e igualdade,