Administração

FAMINAS-BH

Antônio Willie de Paula
Fabiano Batista de Oliveira
Gilson da Rocha Silva
Grazielle Suelen Araújo Osório da Silva
Sandro Rafael Berudi

DESAFIOS E OPORTUNIDADES DE ATUAÇÃO DO ADMINISTRADOR:

Quais os desafios existentes para a atuação do administrador na implantação do sistema de padronização de atendimento ao cliente - LUC (Leste Único Compartilhado) - em uma empresa do seguimento de seguros de Belo Horizonte.

Belo Horizonte

2010

Antônio Willie de Paula
Fabiano Batista de Oliveira
Gilson da Rocha Silva
Grazielle Suelen Araújo Osório da Silva
Sandro Rafael Berudi

DESAFIOS E OPORTUNIDADES DE ATUAÇÃO DO ADMINISTRADOR:

Quais os desafios existentes para a atuação do administrador na implantação do sistema de padronização de atendimento ao cliente - LUC (Leste Único Compartilhado) - em uma empresa do seguimento de seguros de Belo Horizonte.

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|Ensaio científico apresentado pelos alunos do primeiro período de |
|Administração da Faminas-BH, Antônio Willie, Fabiano Batista, |
|Gilson da Rocha e Grazielle Araújo, por meio de trabalho |
|interdisciplinar no primeiro semestre de 2010. |

Belo Horizonte

2010

1 INTRODUÇÃO

Em um mercado cada vez mais amplo e exigente, em que as mudanças são constantes e indispensáveis ao crescimento das empresas, os administradores têm como objetivo, aperfeiçoar cada vez mais suas funções e estar a par das evoluções da sociedade à sua volta - atualmente uma sociedade consumista e exigente que vive a era da informação - para que possam modificar de forma viável, sua