Administração

1ª Questão: (1,5 ponto)
Toda empresa apresenta dois tipos de organização: a formal e a informal.
A organização informal, diferentemente da formal, não é planejada e surge da interação social dos membros de uma empresa. Ela desenvolve-se naturalmente quando os indivíduos se reúnem, formando grupos informais, com o objetivo de atender a suas necessidades. A organização informal está presente em todos os níveis nas empresas.
Explique porque os grupos informais são tão importantes dentro de uma empresa.
R: por serem formados por funcionário de diferente grupos tem se visões bastante particulares a respeito da evolução dos negócios e assim representam as maiores mudanças das empresas, pois , deles partem discussões e abordagens de temas extremamente importantes para o bom funcionamento da empresa.

2ª Questão: (2,0 pontos)
Quando uma organização torna-se grande, seu proprietário ou diretor não tem condições de supervisionar diretamente todas as atividades; isto é feito por meio de vários executivos, que são responsáveis por diferentes fases das atividades ou por diferentes aspectos dessas atividades. As grandes organizações tendem a se diferenciar e a especializar cada vez mais as unidades que compõem a sua estrutura organizacional. A especialização na organização pode ser percebida em dois sentidos num organograma: vertical e horizontalmente.
a) Explique o que caracteriza a especialização vertical e porque ela ocorre nas organizações.
b) Explique o que é caracteriza a especialização horizontal e porque ela ocorre nas organizações.

3ª Questão: (1,5 ponto)
O levantamento é uma fase fundamental do trabalho de análise do processo. Consiste na obtenção (ou coleta) de todos os elementos (ou dados) necessários para o conhecimento quantitativo e qualitativo do processo em estudo, de modo a permitir uma proposta de melhoria.
Ao iniciar o levantamento do processo em estudo, quais são as variáveis que a equipe de analistas deve procurar conhecer?

4ª Questão: