Administração

NORMAS E POSTURAS - HOTEL

1. O funcionário deve manter sempre atualizado seus endereços, telefones, e-mails e demais dados pessoais. Comunicar imediatamente sempre que houver alguma alteração
2. Deve também manter sua ficha médica e seus exames médicos obrigatórios sempre atualizados.
3. O funcionário deve cumprir pontualmente todos os prazos estipulados pelo DPC e por outros departamentos da empresa
4. É obrigatório o uso do crachá de identificação sempre que o funcionário estiver nas dependências da organização.
5. A chefia deve ser cientificada sempre que o funcionário necessitar se ausentar do seu posto de trabalho.
6. É muito importante o uso de vestimentas adequadas no exercício de suas funções. É proibida a utilização (em serviço), de bonés, camisetas de clubes, camisetas de eventos passados com nome de patrocinadores, chinelos, e para os homens, em especial, camisetas tipo regata, shorts e bermudas.
7. Asseio e boa aparência também são fundamentais.
8. É proibido fumar nas dependências da escola.
9. O funcionário deve ler e ter permanente conhecimento do teor de todos comunicados, circulares e boletins internos da organização.
10. O atendimento ao cliente deve ser sempre adequado e feito de forma cordial e atenciosa. O funcionário deve ter postura gentil e educada e também utilizar linguajar adequado evitando palavras grosseiras ou expressões de gíria.
11. Tratar com o máximo respeito alunos, pais, terceiros e todos os demais funcionários
12. É proibido ingerir alimentos em postos de trabalho que estejam ao alcance da vista do cliente.
13. Ao atender o telefone , o funcionário deve fazê-lo de forma clara e objetiva, identificando a organização e/ou setor e também quem está atendendo.
14. Nunca deixar de anotar e transmitir recados.
15. Utilizar o telefone de forma mínima possível para assuntos particulares. Ainda assim, ser o mais breve para liberar rapidamente a linha . Ligações para celulares são admitidas só em casos de emergências).