administração

São Paulo
2014
Sumario

Introdução............................................................................................................p.1
Indicadores de desempenho e Rentabilidade......................................................p.2
Mapeamento de Processos e certificação por Qualidade....................................p. 3
Descrição do Organograma e execução de cada cargo......................................p. 4

Problematização do Salão..............................................................................p. 5 e 6
Sugestão controle de entrada de mercadoria......................................................p. 7
Sugestão controle de fornecedores e forma de pagamento................................p. 8
Demonstração de Resultados.........................................................................p. 9 e 10

Conclusões...........................................................................................................p. 11

Referências Bibliográficas....................................................................................p. 12

INTRODUÇÃO
Nesta atividade de PPI, devemos pesquisar, entender e criar projetos de melhorias administrativas em uma empresa, escolhemos uma empresa prestadora de serviços estéticos, um salão de beleza. Com nome fantasia de Essencial Beleza o com o nome jurídico de Kalynca’s Cabeleireiros Ltda. este salão está no comércio cerca de oito anos, porém há um ano e sete meses houve mudança de gestão empresarial, onde as atuais proprietárias adquiriram o estabelecimento, Monica Silva e Eliane Contini são sócias do salão e ainda estão organizando o estabelecimento para melhores condições de trabalho e melhor atendimento ao cliente, pois estes por sua vez, são os maiores meios de rentabilidade do local.
Como as sócias não têm uma formação na área administrativa muitas vezes algumas coisas importantes acabam não sendo colocadas no papel, então planejaremos