administração

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS
COMISSÃO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

A avaliação e melhoria dos processos em micro e pequenas empresas

Diego Bertolazzi Carvalho

Porto Alegre, 2010.

Diego Bertolazzi Carvalho

A avaliação e melhoria dos processos em micro e pequenas empresas

Trabalho de conclusão do curso de graduação apresentado ao Departamento de Ciências
Administrativas da Universidade Federal do Rio
Grande do Sul, como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração.

Orientador: Denis Borenstein

Porto Alegre, 2010.

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
COMISSÃO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS
TRABALHO DE COCLUSÃO EM ADMINISTRAÇÃO,
ANO/SEMESTRE: _2010_/_01_
AVALIAÇÃO FINAL
- FORMULÁRIO MODELO C -

ALUNO
NOME: DIEGO BERTOLAZZI CARVALHO.

Nº DO CARTÃO: 141631.

AREA DE ATUAÇÃO: PROCESSOS.
- TRABALHO TITULO DO TRABALHO: “A AVALIAÇÃO E MELHORIA DOS PROCESSOS EM MICRO E PEQUENAS
EMPRESAS”
ORGANIZAÇÃO DE REALIZAÇÃO DA PESQUISA PARA O TCC: VARIAS ORGANIZAÇÕES

- BANCA EXAMINADORA NOME

ASSINATURA

PROF. ORIENTADOR: DENIS BORENSTEIN

_________________________

PROF. CONVIDADO: EDUARDO RIBAS SANTOS

_________________________

REPRES. ORGANIZAÇÃO:

_________________________
- APRECIAÇÃO FINAL -

Trabalho apresentado em banca, onde o aluno foi:
( ) aprovado com conceito _________
( ) reprovado
Comentários:

OBS: A BANCA EXAMINADORA deverá sempre preencher o tópico COMENTÁRIOS, justificando o
CONCEITO que atribui ao aluno.

AGRADECIMENTOS
Em primeiro lugar agradeço aos meus pais, Luis Carlos Carvalho e Sandra
Bertolazzi Carvalho por terem me educado e dado condições para seguir os caminhos certos na vida. Graças ao esforço e carinho deles, estou conseguindo me formar em uma Universidade Pública e de qualidade.
Agradeço também aos amigos que fiz na faculdade, que ajudaram a superar
as