administração

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
POLO DE (Vitória)
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Michael Almeida Freitas
RA: 8136744719

DESAFIO PROFISSIONAL
DISCIPLINAS DE DIREITO E LEGISLAÇÃO, PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E TECNOLOGIAS DE GESTÃO.

TUTORA EaD: Cintia Galeni

Vila Velha / ES INTRODUÇÃO

O hotel boa vida, situado no arquipélago de Fernando de Noronha, Pe, é a referência em hotelaria. Detém de ampla acomodação e uma enorme infraestrutura possibilitando um grande conforto, área de lazer, e uma área chamado turismo de negócios.
Apesar dessa ampla infraestrutura que possibilita grandes negócios, o hotel vem passando por uma fase de decadência. Os quartos de hospedagem que antes viviam cheios, hoje lutam ofertando preços baixos para readquirir a confiança dos turistas. O centro de convenções passa por uma situação pior, poucos são os pedidos de orçamento, sendo que o ultimo evento realizado foi há três meses. Após a pesquisa de clima organizacional, foi notada uma grande insatisfação entre os colaboradores perante a antiga administração. Detectou-se grande insatisfação dos hóspedes e imprensa. Recorrente a esses resultados insatisfatórios foi introduzidas medidas corretivas com tecnologias de gestão para a melhoria operacional do hotel Boa Vista. Ações imediatas devem ser inseridas para mudar o quadro desanimador da empresa. A motivação do trabalhador torna o trabalho muito mais eficiente e eficaz. Serão utilizadas as medidas coerentes de acordo com o que o hotel necessita para seu desenvolvimento e gestão da qualidade.
Inicialmente será utilizada a análise SWOT para identificar as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades, juntamente com as tecnologias e ferramentas de gestão para elevar a qualidade, a competitividade, o bom relacionamento interno, melhor comunicação entre gerentes e empregados trazendo como fruto do resultado as premiações.
Faremos do Open Book uma ferramenta importante de interação e transparência, deixando claro o