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Introdução Histórico da empresa NOBRELAR:
A Nobrelar começou com a formação de uma pequena empresa familiar no ramo de miudezas em geral, e atualmente, destaca-se na área de móveis, eletrodomésticos e material de construção.

O empreendimento da loja Nobrelar está em constante evolução, conta com filiais em cinco cidades da região Norte do estado do Ceará, oferece mais de 80 empregos diretos, acredita no trabalho de todos os colaboradores e tem como prioridade o bom atendimento ao cliente.

Ao longo dos anos a Nobrelar vem crescendo junto à cidade de Itapipoca, trazendo desenvolvimento e empregos. Sua história no comércio da cidade dos três climas é definida pela inovação.
A empresa esta presente com uma de suas filiais a 2 anos no centro comercial de Pentecoste 88888888888888 onde emprega 6 funcionários, disponibilizando produtos eletrodoméstico e móveis de qualidade movimentando a economia local.
Analisando a empresa e seus trabalhos identificamos seus pontos positivos e negativos, em buscamos soluções para os devidos problemas.

Metodologia:

1. Elaboração de questionário e aplicado a gerencia, clientes e funcionários com finalidade de identificar o problema.

Problema:

Foi identificado que a loja tem 2.925 clientes cadastrados no banco de dados, sendo que somente 40% estão ativos.
Com essas informações buscamos as causas do problema, para que possamos resolve-lo.
Constatamos que existe uma política de marketing bem elaborada e que a empresa facilita pagamentos com o uso de cartão de credito de diversas bandeiras (visa, mastercard, elo e hipercard) bem como abertura de crediário próprio e terceirizado; combinado com um atendimento bem eficiente; mesmo assim não atinge a margem de fidelização desejada que é de 80%.
Em entrevistas aos clientes vimos que o mesmo não estava satisfeito com o preço dos produtos e que a concorrência apresenta preços mais acessíveis.

Solução:

1. Busca