administração

1. Quais são as características do líder?
Personalidade, Situação e Estilo.

2. Quais são os estilos de liderança, e caracterize cada um deles.
Autocrático: Autoritário, pessoa que se acha melhor que a outra, não escuta opiniões dos parceiros.
Democrático: Líder sabe trabalhar em equipe, ouve opiniões.
Liberal: Flexível
Paternalista: Desenvolve o trabalho de liderança como função de pai.

3. O líder nasce com características de liderança ou uma situação faz com que ele exerça. Explique.
Das duas maneiras, pois existem situações que exigem que sejamos lideres.

4. Quais são as características do empreendedor?
É aquele que gosta de sempre estar inovando as ideias.

5. Dê exemplos de atitudes empreendedoras e aponte as suas características?
Agir com inovação, criatividade, efetividade e ousadia.
Suas características é ter foco, investir e sempre inovar o mercado de trabalho.

6. Conceitue controle.
Essa função averigua se as atividades efetivas estão de acordo com as atividades e seus projetos originais, que foram planejadas.

7. Quais são as características da qualidade?
Ela é influenciada através de nossas expectativas.

8. Qual a função do programa de qualidade?
São ferramentas que irão ajudar a manter os padrões de qualidade de produtos e/ou serviços.

9. Cite os 5s e explique-os.
Limpeza: Associa à higiene a boa intenção do cliente.
Padrão: Desenvolve a qualidade do produto e serviço através da repetição.
Organizar: É relacionar as tarefas e produtos de maneira mais acessível
Manter: O próprio nome já diz, é tentar manter todas as tarefas anteriores.

10. Explique cada item abaixo:
ISO; 9001: 2014

Titulo de informação
Sigla: International Organization for Standardization, ou Organização Internacional para Padronização.
Numero: Serve para identificar em que ramo a empresa trabalha.
Ano: O ano em que os serviços de qualidade entraram