Administração

486 palavras 2 páginas
Classe mundial, privilégio de poucos

Foco nos funcionários, não no patrimônio - Empresas de classe mundial apostam no potencial criativo de seus empregados para melhorar sua própria performance. A lógica: os funcionários - por conhecerem como ninguém a organização - são melhores que qualquer consultor na hora de resolver problemas rotineiros com baixos custos.
Gestão de todo o sistema, não apenas de divisões - Companhias bem-sucedidas são organismos integrados, não um amontoado de departamentos e funções. Claro que divisões existem, mas elas sempre devem estar ligadas por uma mesma cultura administrativa.
Microgestão, não macrogestão - Por mais estranho que possa parecer, empresas de ponta não substituem tecnologia ou fazem investimentos até que todos os benefícios sejam feitos nos processos já existentes. Eles fazem pequenas mudanças diárias que, somadas, resultam em grandes transformações. As melhores companhias sabem que a vantagem competitiva está nos detalhes.
Foco no tempo, não no custo -Hoje, a resposta mais rápida dada ao cliente é a real vantagem. Empresas de classe mundial desenvolvem novos produtos na metade do tempo gasto por seus concorrentes. Esse é, segundo Sirkin, o melhor caminho para estar à frente dos concorrentes. O tempo é a melhor maneira de medir a eficiência das operações no dia-a-dia. Cortar custos, quase sempre, é uma conseqüência da rapidez com que se opera uma empresa.
Organização em torno da cadeia de valor, não em torno de funções -A empresa é vista como um fluxo contínuo de trabalho em função do cliente. Conceitos tradicionais como hierarquia e especialização funcional não dão certo quando os negócios se movem rapidamente e quando produtos e serviços mudam frequentemente.
Aprender com os erros, não repeti-los -Companhias cinco estrelas encaram os problemas diretamente e tentam resolvê-los conhecendo suas causas para que eles não se repitam. Por que será que elas são mais rentáveis?
Ser local, não central -As divisões de

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