administração

Aula 0
GESTÃO DE PESSOAS, EDUCAÇÃO, TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO,
GESTÃO ORGANIZACIONAL PARA ANAC - TEORIA E EXERCÍCIOS
ANALISTA ADMINISTRATIVO (ÁREA 1)

AULA 0
GESTÃO ORGANIZACIONAL – Planejamento Estratégico.

SUMÁRIO
Apresentação

1

Análise Prévia do Edital

2

Conteúdo do Curso

2

1.

FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS

5

1.1

BALANCED SCORECARD

5

1.2

MATRIZ SWOT

7

Lista de Questões Comentadas

9

Referência Bibliográfica

15

Lista das Questões Apresentadas

16

Gabarito

19

APRESENTAÇÃO
Olá querido aluno…

Inicio hoje mais um curso com a renomada
Preparei esse em teoria e exercícios a fim de concurso para a Agência Nacional de Aviação como será a metodologia das aulas, farei minha

equipe do Ponto dos Concursos. auxiliá-los na preparação para o
Civil - ANAC. Antes de comentar breve apresentação.

Meu nome é Lilian Lima Quintão, sou formada em Administração de Empresas pela Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF) e pós-graduada em Direito
Tributário pela Universidade Anhanguera - Uniderp. Entre os anos de 2002 e 2004, trabalhei na CAMPE Consultoria Jr., empresa da UFJF, tendo atuado em consultoria e projetos.
A partir de 2005 ingressei na iniciativa privada e em 2006 tive a oportunidade de retornar à UFJF para participar de projetos de pesquisa CNPq no Centro de
Inovação e Transferência de Tecnologia (CRITT). Esse período foi importante para minha formação, pois participei de treinamentos no Bureau Veritas, segundo maior grupo do mundo em avaliação da conformidade e certificação nas áreas da qualidade. Profa. Lilian Lima Quintão

www.pontodosconcursos.com.br

1 de 19

Aula 0
GESTÃO DE PESSOAS, EDUCAÇÃO, TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO,
GESTÃO ORGANIZACIONAL PARA ANAC - TEORIA E EXERCÍCIOS
ANALISTA ADMINISTRATIVO (ÁREA 1)

No ano de 2008, iniciei minhas atividades como servidora pública, trabalhando na
Secretaria de Fazenda de Minas Gerais. Já em 2012, tive a