Administração

CENTRO UNIVERSITÁRIO DA CIDADE
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
LOGÍSTICA DE ATENDIMENTO DE ORDENS DE SERVIÇOS.
ELAINE DA CRUZ PEREIRA
RIO DE JANEIRO
2010
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ELAINE DA CRUZ PEREIRA
LOGÍSTICA DE ATENDIMENTO DE ORDENS DE SERVIÇOS.
Modelo de Gestão apresentado ao
Centro Universitário da Cidade como
Requisito da disciplina de Estágio
Supervisionado.
Aprovado em ___/___/___.
MARIA CECILIA BEZERRA TAVARES MALAIA
RIO DE JANEIRO
2010
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SUMÁRIO
Introdução................................................................................................................................04
1. A Empresa...........................................................................................................................05
2. Atividades Desenvolvidas...................................................................................................08
3. Proposta de Intervenção.....................................................................................................12
4. Plano de Ação......................................................................................................................13
Planejamento do uso do tempo..................................................................................13
Planejamento de recursos...........................................................................................14
Previsão dos meios de controle ..................................................................................15
Fluxograma das mudanças propostas ......................................................................16
5. Referências Bibliográficas..................................................................................................18
6. Anexos..................................................................................................................................19
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INTRODUÇÃO
O Metrô do Rio de Janeiro é uma empresa de transporte urbano em massa que a cada dia cresce