administração

O Mercure é uma empresa no ramo de hotelaria, seus concorrentes diretos são os demais hotéis próximos, do mesmo nível e estrutura como, por exemplo: Slaviero, Tulip In, Blue Tree e Mabu, já seus concorrentes indiretos não precisam necessariamente ser hotéis do mesmo nível ou mesmo de nível inferior, basta apenas oferecer serviços de hospedagem, como são os casos das pousadas, albergues, motéis, repúblicas e hostels; alem das agências de viagens que disponibilizam opções de hospedagens em outros hotéis que mantém parcerias.

Para uma empresa permanecer no mercado ela precisa ter objetivos e metas, e para atingir esses objetivos e metas é necessário ter uma estratégia. Nessa estratégia deve estar à missão, visão e valores, o Mercure tem como missão, ser uma empresa que promove praticidade, conforto, privacidade, diferencial em entretenimento, e através de uma equipe capacitada garantir a satisfação dos clientes, sua visão está focada em ser referência mundial no ramo de hotelaria, os valores estão baseados na confidencialidade, sustentabilidade e respeito tanto com seus colaboradores quanto com seus clientes. Como toda empresa que deseja permanecer no mercado e ser referência no ramo de atuação deve fazer uma análise SWOT com objetivo de elevar seus pontos fortes, em sua avaliação interna o Mercure detectou seus pontos fortes como: entretenimento, privacidade, constante capacitação, estacionamento, infra-estrutura, preço, localização, capacidade de promover eventos, a marca em si (nome do hotel reconhecido); e seus pontos fracos encontrados foram: horário funcional do restaurante, acesso a internet e falta de acessória com bagagens. Para ter uma análise mais detalhada também foi feito uma avaliação externa para detectar oportunidades e ameaças, dentre as oportunidades destacaram-se: eventos locais, localização, parcerias, mau atendimento da concorrência, alta temporada e as ameaças detectadas foram: baixa temporada, reformas de vias perto do hotel, alteração do