Administração

PLANEJAMENTO Plano de ação | | O plano de ação é uma ferramenta de qualidade utilizada para planificar as ações a serem executadas e serve também de acompanhamento, pela inserção da última coluna à direita, onde se coloca a data no campo Posição e, por meio do código de cores indicado na legenda, marca-se o estado atual da execução da medida ou ação. | É importante que, a cada reunião de acompanhamento, seja copiado numa outra página a situação futura a ser acompanhada. Caso contrário, corre-se o risco de se perder o acompanhamento do plano de ação.
Esta ferramenta é chamada de 5W2H, onde cada coluna corresponde às perguntas dos seguintes termos (em inglês): What (O quê), Why (Por quê), Where (Onde), When (Quando), Who (Quem), How (Como) e How much (Quanto).
Quando não se possui o valor pode-se utilizar a nomenclatura de 5W1H. | | |

| | | Cronograma | | Um exemplo de cronograma realizado no Microsoft Project. | | | |

Tipos de melhoramento | | A análise do impacto da idéia estruturada no plano de ação (ver P1), deverá ser levada em consideração quando da sua implantação. Na ilustração 1 estão listadas as principais diferenças entre os dois tipos de melhoramento, o Contínuo e Revolucionário – também chamado de Reengenharia ou Readministração – em relação a alguns requisitos. | A análise de todos os requisitos é de fundamental importância para o sucesso da implantação da mesma, no sentido de se prever o que poderá acontecer e o que se poderá fazer para minimizar os impactos. | REQUISITOS | MELHORAMENTO | | CONTÍNUO | REVOLUCIONÁRIO | Definição* | Melhorar gradativamente os processos existentes | Reformular radicalmente processos empresariais | Alvo* | Qualquer processo | Processos empresariais estratégicos | Retorno potencial* | 10%-50% de melhorias | Melhorias decuplicadas | Riscos* | Baixo, dispersos, muitos projetos simultaneamente | Alto, concentrado, todos os ovos na mesma cesta | Quais mudanças?* | Mesmos cargos – mais