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A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO PARA AS ORGANIZAÇÕES

O que é comunicação: A origem epistemológica da palavra é tornar comum, ou seja, se uma pessoa consegue fazer com que sua idéia seja captada e compreendida por outra pessoa(s)... (PIMENTA, Maria Alzira-Comunicação Empresarial).
Hoje a comunicação empresarial tem assumido um papel fundamental nas organizações, exigindo dos profissionais da área não apenas conhecimentos e habilidades, mas também uma visão abrangente do mercado e uma visão universal e estratégica de negócios. Sendo um fator importante para se ter um diferencial de competitividade, e é fundamental para a excelência nos relacionamentos das empresas e instituições com os seus inúmeros públicos estratégicos. Ainda englobam o cuidado com a imagem corporativa, ou seja, com a marca da empresa, melhorando os serviços e aumentando a produtividade e lucro.
Quando uma empresa não se comunica bem os problemas logo aparecem: funcionários desmotivados, fornecedores que perdem a confiança e clientes insatisfeitos, não existindo uma comunicação interna e externa. A comunicação não deve ser distorcida, deve ser clara e objetiva de forma com que o receptor receba a mensagem sem ruídos. Exigindo inteligência, reflexão, estudos de casos, processos, disciplina, bom senso, velocidade, trabalho em grupo, etc. É ciência e técnica
Segundo Cahen, toda ação de comunicação empresarial deve manter implícitas mensagens como: 1- somos bons cidadãos; 2 - nossos produtos e serviços são excelentes; 3 - temos respeito por nossos clientes; 4 - temos respeito por nossos acionistas; 5 - somos uma empresa bem administrada; 6 - temos tradição; 7 - somos éticos; 8 - somos bons clientes; 9 - somos bons patrões;
10 - é bom trabalhar em nossa empresa;
11 - nossos administradores, gerentes, técnicos são experientes.
Numa empresa existem duas redes de comunicação: Formal e Informal.
•Comunicação Formal: circulam as mensagens oficiais e legitimadas pela estrutura,